gTech

תרומה לויקיפדיה

2011-11-22T11:27:00.001+02:00

אומנם הבלוג שלי כבר לא פעיל כמעט עקב מחסור עצום בזמן אני בכול זאת מקווה שאלו שעדיין מבקרים כאן יסכימו לתרום (מי שלא אין לו מה להרגיש רע בכלל! אני יודע שזה נשמע כאילו אני מנסה לעורר ריגשי אבל אני לא יודע איך לנסח את זה אחרת) לקרן ויקימדיה המפעילה את האינציקולופדיה הפופולרית ויקיפדיה

מבזה אך מפצה

2011-07-28T13:02:00.002+03:00

אני יודע שזה ישמע די מפתיע ולא אמין אבל הצלחתי להוציא מאורנג' פעמיים ברצף התנצלות והטבה על הכשלים שלה בתור התחלה לפני מספר חודשים התחלתי לקבל SMS שאומרים שמישהו (המספרים לא רלוונטים לפוסט) ניסה להשיג אותי וזה בזמן שאני נמצא באזור עם הקליטה, הטלפון פועל (אחרת לא הייתי מקבל את ההודעות) ומעבר אפילו באותה הרשת וזאת מבלי שהטלפון שלי בכלל מצלצל בסופו של דבר העניין נפתר ורק עם איומי עזיבה (בלי עירוב של שום גורם תלונה אחר) הצלחתי להשיג מאורנג' הטבה של 60 דקות שיחה חינם (אל תדאגו בדקתי טוב טוב את החשבונית שמגיעה אלי הביתה וההטבה אכן הייתה חינם) למשך שלושה חודשים

וזו לא הפעם היחידה אחרי זה פניתי למוקד (שנקרא) הטכני של אורנג' במטרה לברר העם אני יכול לצרוב על מכשיר האנדרואיד שלי את הROM של החברה בסוף התברר שכרגיל הנציגים הטלפונים של החברה לא יודעים על מה הם מדברים והתברר שזה לא נכון, היום דיברתי איתי מנהל בכיר (כנראה אני לקוח באמת חשוב של אורנג' כי כול פעם שאני שולח להם תלונה חוזר אלי מנהל/מנהלת ולא סתם אלה בדרגה בכירה באורנג'! איזה כבוד!) שהתנצל מליון פעמים (כי הרי ההתנצלות של אורנג' שווה המון) והבטיח לי תיק למחשב (עכשיו רק נשאר לי לחכות ולראות האם זה באמת יגיע בשנה הקרובה)

כנראה שמה שאני מנסה להגיד זה שמשתלם להתלונן ולא פתחדו לעשות זאת בעצמכם כשכול מי שצריך או רוצה ממני עזרה מוזמן להעזר כאן בתגובות

גם באפליקציות היא גונבת

2011-07-28T12:43:00.002+03:00

אורנג' ממשיכה לגנוב מהלקוחות שלה והפעם עושה מזה קופון נאה באמת לא תוכלו למצוא היום משתמש סמארטפון שלא התקין על המכשיר שלו לפחות אפליקציה אחת אז אורנג' החליטה במהלך יפה בהחלט לפתוח חנות אפליקציות למכשירים החכמים (סמארטפון) אבל מה? היא תמכור אותם באותו מחיר כמו בחנות האפליקציות המקורית? מה פתאום! אחרי הכול היא מוכרת מכשירים בכפול ממה שעולה בחנות חיצונית בהצלחה כבר הרבה מאוד זמן אז למה לא לעשות את אותו הדבר גם בתחום האפליקציות כך לדוגמה המשחק Doodle Jump
שעולה בandroid market של גוגל 0.99$ בלבד (כ-3.45₪) עולה בחנות של אורנג' לא פחות מ14.9₪ (כ-4.35$) קצת יותר מפי 4!

חשבו על זה בפעם הבאה שתבאו לרכוש אפליקציות מהקניון של החברה!

קטנה אך לא חסונה!

2011-05-30T18:02:00.001+03:00

לאחר שבמספר רב של הזדמנויות הכריז השר האהוב שלנו (לשם שינוי אני לא מתכוון במובן הציני של המילה) בגאווה רבה כי שתי חברות זכו במכרז שלו להקמת רשתות סלולר חדשות נתגלה כי בצלאל הבעלים של חברת מרתון (018אקספון) לא הצליח לעמוד בהבטחה שלו והביא לביזוי מוחלט של משרד התקשורת. היום הופיעו באינטרנטן פירסומים כי חברת סלקט תקשורת (החברה השלישית שהשתתפה במכרז) היא הזוכה השנייה והמאשורת בתדרים ממשרד התקשורת תמורת סכום של 695 מיליון שקל (זאת בתנאי שהיא בניגוד למרתון תצליח להשיג את הערבות הבנקאית שמשרד התקשורת דורש)

אז עכשיו מתוך 3 חברות שהתחרו והתחייבו לשלם מחיר מאוד מאוד גבוה (שלוש החברות הבטיחו לשלם באזור ה-700 מיליון שקלים כול אחת מהם בעבור התדרים) בסוף נשארנו רק עם 2 חברות שבמידה והיו מתחרות לבד מההתחלה היו נאלצות לשלם רק קצת יותר משביעית למה שהתחייבו במכרז וזאת מבלי להכליל את הכסף הרב (הערכות מדברות על מליארד שקל) שיצטרכו להשקיע בשביל בניית הרשת החדשה שלהם כול זאת בגלל הביזיון המוחלט של משרד התקשורת

עכשיו רק נשאר לנו לקוות שפרויקט הדגל השני של כחלון (הכנסת חברת החשמל לשוק תשתיות התקשורת בישראל) יעבור בשלום וזאת בניגוד להקמת חברות הסלולר החדשות!

לא חוקי אך הכרחי!

2011-05-22T17:35:00.000+03:00

הגעתי למסקנה שרציתי לשתף אותכם בה: נכון שרוב המדינות בעולם מנסות מגדירות תחום בלתי חוקי בטכנולוגיה ופעלות נגדו? אז ככה התחום הזה מכניס לא מעט כסף ללא מעט חברות

ככה למשל תמצאו לי אתם סיבה להתקין את התוכנות של kaspersky, symantec, zonealarm, avg, eset, mcaffe, avast ועוד רבות כדוגמתם אם תעשיית הוירוסים, הרוגלות והפיאשינג לא היו קיימות בעולם. כול אלו חברות ששוות המון המון כסף
(ניתן לראות כמה מן המניות של חברות האבטחה כאן! וכאן!) והן רווחיות אך ורק תודות לתעשייה בלתי חוקית

בנוסף תעשיית נגני המדיה שנמצאת במצב מיוחד במיוחד! ניקח למשל את חברת sony אשר מצד אחד מייצרת נגני MP3 (לעמוד המוצר באתר החברה) ביחד עם טלפונים יעודיים למוזיקה כאשר מצד שני היא בעלים של אולפני הקלטה מה שאומר שמצד אחד היא צריכה שלאנשים יהיה בצורה זמינה קובץ MP3 אבל מצד שני כאשר הקבצים הללו הם שירים שהיא הקליטה כאן כבר מתעוררת בעיה.

וכמובן איך אפשר בלי Google? רגולטורים מסביב לעולם חוקרים ממש ברגעים אלו את החברה על הטיית תוצאות במנוע החיפוש שלה תוצאות שgoogle גאה בעובדה שהן ללא מגע אדם (אם זה נכון או לא זה כבר נושא אחר!) אך מצד שני הם דורשים מהחברה להתערב ולהוריד אתרים מסויימים תחת שלל טענות מגוונות

אז בקיצור בפעם הבאה שsony תתבע מישהו על הורדת מוזיקה באופן לא חוקי אני מקווה שהיא (והשופט/חבר המושבעים) יקחו לצומת ליבם את מכירות הנגנים של החברה (נכון המכירות של sony לא מתקרבות לאפל אבל עדיין מצריכות צומת לב!) ובכלל שמדינות יחשבו טוב טוב בנוגע לחוקים שלהם במרחב הטכנולוגי!

הצינתוק של סלקום!

2011-04-18T22:35:00.000+03:00

למזלנו הרב (או לצערנו, אני לא יודע בדיוק מה המילה המתאימה) כול שירות תקשורת מצריך רישיון (לומרות שיש לזה את החסרונות של הדבר!) אך יש רישיונות שמשרד התקשורת מעניק בקלות ולוקח לא כול כך! (אחרי הכול מה לא עושים למען התחרות?)

אז באו ואסביר: בעבר כאשר רק הוקמה בזק הייתה חברה ממשלתית והספק היחידי של שירותי טלפוניה (ונכון גם להיום הכי איכותית!) פנים ארצית ואז קמו ראשי המשרד ואמרו באו ונעורר את התחרות!. ואכן כך היה כאשר כעבור כמה שנים 013נטוויז'ן, 012סמייל ואפילו בזק בן לאומי (חברת בת של חברת בזק) כמו גם HOT שאפילו באה עם תשתית עצמאית משלה (שאר המתחרות היו רוכבות על גבי התשתית של בזק כך שיצא בעצם שהלקוח החזיק 2 קווי טלפון) ויותר מאוחר הצטרפו גם 018אקספון (אשר איבדה את הרישיון שהיה לה אבל אחרי הזכייה במכרז על תדרי סלולר חדשים הודיע חגי בצלאל כי החברה תחדש את הרישיון הנ"ל), פרטנר (תוך הרחבת מותג Orange הסלולרי) ורבים לא יודעים זאת אבל גם חברת סלקום מחזיקה ומפעילה רישיון של מפעיל פנים ארצי (קווי! וסלולרי)

רובכם הגדול בטח כבר מכיר את התופעה המעצבנת הזאת שהטלפון הנייד מצלצל צלצול 1 ומתנתק (גם אם אתה סופר זריז והספקת לענות השיחה מתנתקת מבלי שמישהו בצד השני עונה לך) ואתם חוזרים למספר שהתקשר אליכם ובצד השנה מחכה לכם פרסומת נחמדה (מעצבן, נכון?) אז למי שלא ידע החברה אשר מארחת את המצנתקות היא לא אחרת מאשר חברת הסלולר סלקום!

לצערנו הרב בנוסף לחברות המצנתקות יש גם חברות לגיטימיות אשר משתמשות בשירות זה (טלפון קווי מסלקום) אז במיוחד בשבילכם צוות הבלוג החל לאסוף את המספרים אשר אנחנו ממליצים לכם להחרים:
0732546658
0732546657
0732553330
כמובן שאלו רק חלק מן המספרים וכול מי שיש לו מספר נוסף מוזמן לחלוק אותו איתנו כאן בתגובות
ובנוסף היינו ממליצים לכם לפנות למשרד התקשורת בתלונה אולי בסופו של דבר המצב ישתנה

וסתם כדאי להמחיש לכם כמה שהעניין הזה מעצבן כתבה מאתר Ynet המספר על תביעה יצוגית בנושא

רוצה מתנה? תשלם עליה!

2011-03-21T16:11:00.000+02:00

נכנסתי היום לאתר של חברת פרטנר לבדוק משהו בחשבונית שלי ובעמוד הראשי של האתר הייתה מודעה על מבצע של כרטיס מתנה בקניית מכשיר להופעה של ג'סטין ביבר וכול זאת תמורת תוספת של 49₪
אז לפני שאני אתחיל לקטר הנה ההגדרה של המילה מתנה מתוך בבילון: נתינה מרצון, קרבן מרצון, קרבן מתוך התנדבות.
הלכתי ובדקתי באינטרנט ודרישת תשלום בעבור מתנה כולשהי (המוגדרת על ידי העסק כמתנה) היא עבירה על סעיף 17 בחוק הגנת הצרכן וזאת עוד דוגמה לצפצןף הבולט של חברת פרטנר על החוק בישראל!

הודעה בנושא תועבר לכול הגורמים הרלוונטים (המועצה לצרכנות, משרד התמ"ת, אמון הציבור ואתרי חדשות אחרים)

הגרזן של התחרות!

2011-03-21T11:42:00.001+02:00

לפני מספר שבועות בלבד הנחיתו משרד התקשורת והרשות להגבלים עיסקיים את הגרזן על חברות התקשורת הקטנות כאשר אישרו לחברת פרטנר לרכוש את 012סמייל של יוסי מימון כולל פעילות השיחות הבין לאומיות שלה מה שאומר שבקרוב מאוד גם חברת 013נטוויז'ן תירכש על ידיד חברת הסלולר סלקום (שתיהן שייכות לחברת האחזקות IDB של נוחי דנקנר והצעה שכזו כבר הונחה על שולחנה של נטוויז'ן) ביחד עם העובדה שחברת בזק בן לאומי היא כבר ככה חלק מקבוצת בזק (הכוללת בתוכה גם את חברת הלווין yes וגם את חברת הסלולר השלישית: פלאפון) מה שמשאיר את חברת triple c, כמו את חברת Fast ואת חברת 018אקספון (המתמודדת על תדרי סלולר חדשים במכרז של משרד התקשורת) במצב בעייתי כאשר שאר חברות האינטרנט יוכלו להציע שירותי גישה, טלפוניה פנים ארצית וטלפון סלולרי תחת חשבונית אחת וסבסודים צולבים ברמה כזו שלמתחרותיהם הקטנות לא תהיה אפשרות להתחרות בלי לפשוט רגל ובמיוחד כאשר חברת HOT צפויה להיכנס לשוק ומאחר ויש לה קבוצת תקשורת שלמה מאוחריה (שירותי טלוויזיה, תשתית אינטרנט, טלפון קווי ותודות לבעלים החדש פטריק דהרי חברת מירס צפויה גם היא להפוך להיות חלק מחברת HOT) ויהיה לה הרבה יותר כוח מול שלוש החברות שציינתי

מתוך שלוש הספקיות הקטנות חברת 018אקספון (המספקת בנוסף לשירותי האינטרנט שלה גם שיחות בין לאומיות וגם שיחות פנים ארציות) של חזי בצלאל היא היחידה שעוד יש לה סיכוי לשרוד וזאת במידה ותצליח לזכות במרכז התדרים של משרד התקשורת בקיצור הולך להיות מעניין...

מי אמר שלא משתלם להיות לקוח Pre-Paid?

2011-03-05T05:29:00.000+02:00

נכנסתי היום לאתר של חברת הסלולר orange וגיליתי משהו שהפתיע אותי אז זה הולך ככה שוק הסלולר מתחלק לשני חלקים אחד זה לקוחות הpost paid שקודם צורכים ואחרי זה משלמים וללקוחות pre paid שקודם משלמים ואחרי זה משתמשים עכשיו ברוב הגדול של המקרים (עד לפני כמה דקות אני חשבתי שמדובר היה בכול המקרים) לקוחות הpre paid היו משלמים תעריפים גבוהים מאוד גם בהשוואה למגביליהם הפרטיים אני קניתי לפני מספר ימים מודם סלולרי של orange מדואר ישראל והציעו לי שתי חבילות גלישה במסלול pre paid הראשונה הייתה 5GB ב99 שקלים לחודש והשנייה הייתה 20GB במחיר של 149 שקלים לחודש אחרי זה סתם עניין אותי לראות כמה משלמים לקוחות רגילים (לא במסלול pre paid) על חבילות גלישה למודם אז נכנסתי לאתר חברת orange ושם כבר חיכתה לי הפתעה! כאשר גיליתי שלקוח רגיל ישלם על אותם 5GB דרך אותה החברה 118 שקלים לחודש (כנראה שעכשיו זה זמן טוב בשבילי להבהיר דבר אחד בעוד לקוח pre paid ישלם החודש 99 שקל על חבילת הגלישה הוא לא חייב לחדש אותה אוטומטית בחודש לאחר מכן בעוד לקוח רגיל (המשלם 19 שקל יותר) יצטרך לחדש את המנוי שלו באופן אוטומטי חודש אחרי חודש) הבדל של 19 שקלים לטובת לקוח הpre paid וההצעה השנייה של orange ללקוחותיה בעלי המודם הסלולרי היא תשלום של 148 שקלים בעבור חבילת גלישה בלתי מוגבלת כמובן שorange כמו Orange איך אפשר בלי טריק קטן (עדיין לטובת לקוחות הpre paid) לקוחות אשר יקנו חבילת גלישה בלתי מוגבלת ויעברו את ה-15Gb חברת orange תאט להם את מהירות הגלישה שהם מקבלים כלומר גם כאן מי שלא גולש יותר מ20GB בחודש עדיף לו ללכת על מסלול pre paid!
מי אמר שלא משתלם להיות לקוח Pre-Paid?

מאז שדוברת orange גילתה שאני בסך הכול נער בן 17 (ועוד אחד שעושה לחברה שבה היא עובדת לא מעט צרות) היא הפסיקה לענות לשאלות שאני שולח לה אבל ננסה מה שיהיה יהיה

*אני מתכוון להעביר את המידע הזה גם למייל האדום של מספר אתרי חדשות בתקווה שגם הם יעלו פוסט כזה לאתרם ואולי אפילו יבדוק את הנושא יותר לעומק!

האתרים שכדאי שתכירו:

2011-03-03T16:20:00.000+02:00

נכון צוות הבלוג מנסה לעזור לכם להתמודד עם חברות התקשורת הישראליות אבל חוץ מאיתנו יש עוד 2 אתרים (לפחות בנתיים) שאנחנו רוצים שתכירו הראשון שבהם נקרא שירות.נט

מטרתו של האתר היא לספק לכם את מספר הטלפון והשלוחה של מוקד השירות אליו אתם צריכים להגיע כמו למשל מוקד השיחות לחו"ל של חברת סלקום או מוקד הגבייה של מחזיקי כרטיס לאומי קארד ובקיצור שלל דוגמאות שאין שום סיבה שאפרט אליהם פה אז בפעם הבאה שאתם עומדים להתקשר למוקד השירות של חברה כלשהי אני ממליץ לכם לנסות את האתר הזה (שקישור אליו זמין גם מן העמודה השמאלית באתר שלנו)

האתר השני שאני ממליץ שתכירו שמו הוא נתק ומטרתו כשמו לנתק אותכם מחברות התקשורת אכן נשמע כאתר דמיוני למטרה בלתי אפשרית אבל עם עד כמה שזה מפתיע אותי שאני יכול לכתוב דבר כזה ושזה יהיה נכון כול מה שהאתר בעצם עושה הוא לנצל את חוק הגנת הצרכן ואמצעי תקשורת שדי נעלם אבל שימושי מאוד (הלוא הוא הפקס) ולאחר שתבחרו בחברה ממנה תרצו להתנתק תמלאו את הפרטים ותשלמו שקל אחד (במפתיע ובצורה קצת מחשידה דרך חשבון הסלולר שלכם) האתר ישלח בשמכם פקס לחברה ממנה בחרתם להתנתק מה שיחייב אותה לנתקכם בתוך 3 ימי עסקים מניסיון שלי זה חסך לי כול כך הרבה זמן וכאב ראש מול 012smile שאני ממליץ אליו לכולם

ויתור אחריות:
השימוש באתר נתק הוא אל אחריות המשתמש בלבד אין שום קשר בין צוות הבלוג לצוות האתר והצוות לא יקח שום אחריות על מה שיקרה למשתמש תוך כדי שימוש באתר

קישור לאתר נתק
קישור לאתר שירוץ.נט

הפחדנות של משרד התקשורת!

2011-03-02T19:36:00.000+02:00

לכול מי שפספס משרד התקשורת האלה בשבועות האחרונים קמפיין נרחב ברשתות הטלוויזיה

אשר מטרתו להגביר את המודעות של הצרכן לרפורמות הרבות שהמשרד החל במטרה לעזור לאזרח הפשוט (הלקוח הפרטי שבדרך כלל משלם מאות שקלים סתם לחברות הסלולר רק כי אין לו כוח מיקוח גדול!) אך לאחר שסלקום, פלאפון ואורנג' פנו למשרד בטענה כי הפרסומת מעודדת אלימות נגד נציגי המכירות והשירות של החברות (בהדגש על של החברות ולא של הלקוחות כמו שאמור להיות המצב) משרד התקשורת החליט להציג גירסא מצומצת יותר של הפרסומת (אחרי הכול הוא בא לשרת את אילן בן דוב, שאול אילוביץ' וכמובן מי היה רוצה לעמוד נגד נוחי דנקנר?) אך אנחנו עדיין מקווים שהמטרה תעבוד וכמובן שצוות gTech עדיין כאן על מנת לעדכן אותכם בדרכים להתמודד מול חברות הסלולר

אתר הקמפיין
ההודעה על הקמפיין מידי דובר משרד התקשורת (תוגבת המשרד לקטע זה תעלה בקרוב)

בלאגן הרישיונות של משרד התקשורת

2011-02-16T12:13:00.001+02:00

בימים אלו נמצא משרד התקשורת בעיצומו של מכרז על הכנסת 2 מפעילים סלולרים מלאים (בעלי תשתית עצמאית) לשוק התקשורת בישראל ואחת מן המתמודדות היא לא אחרת מאשר 018אקספון בבעלות איש העסקים חזי בצלאל. במקביל עליו חברת פרטנר רכשה את ספקיות האינטרנט, הטלפוניה ושיחות הבין לאומיות 012סמייל (היחידה מבין 3 הגדולות ללא קבוצת תקשורת מאחוריה). הרשות להגבלים עיסקיים כבר אישרה את ריכשתה של smile על ידי פרטנר ועכשיו ממתינים רק לאישור משרד התקשורת אשר הציב תנאי עקרוני שדיריקטוריון פרטנר אינו מקבל והוא שפעילות השיחות הבין לאומית של 012 תישאר נפרדת (ע"פ הרישיון כיום אסור לחברות הסלולר להחזיק חברת בת בתחום הטלפוניה הבין לאומיות ולכן בזק בן לאומי ו013נטוויז'ן הן חברות עצמאיות).

עכשיו עם חזי בצלאל אכן יזכה במכרז התדרים ביחד עם 018אקספון (שהיא חברה הפעילה בשוק השיחות הבין לאומיות אך נתח השוק שלה קטן מאוד) החברה תקבל רישיון סלולרי בזמן שהיא כבר מחזיקה ברישיון לטלפוניה בין לאומית מה שיתן לה יתרון ענק על פני המתחרות הגדולות שלה.

בעוד בשוק האינטרנט בזק בן לאומי היא חלק מקבוצת בזק ממש כמו חברת האחות פלאפון ו013נטוויז'ן היא חלק מקבוצת האחזקות של איש העסקים נוחי דנקנר רק חברת 012סמייל עומדת לבד (גם המתחרות היותר קטנות שלה כמו tripel-c, 018אקספון,)

ובעוד בשוק ספקיות הסלולר פלאפון היא חלק מקבוצת בזק, סלקום ממש כמו 013נטוויז'ן היא חלק מקבוצת IDB רק פרטנר עומדת לבד (בעוד מירס המתחרה הרביעית, הקטנה והמיושנת עתידה להיכנס לתוך קבוצת HOT)

בקיצור הולך להיות מאוד מעניין בשוק התקשורת ואני מאוד מקווה שאני המשרד יבדקו את עצמם כמו שצריך...

תנאי לעסקת פרטנר-012smile

הסוף למבצעים!

2011-02-14T16:03:00.000+02:00

יש שאלה שיושבת לי בראש כבר הרבה מאוד זמן!!! האם משרד התקשורת באמת רואה את טובת הצרכן לנגד עיניו?
באו ונתחיל מחברת בזק: רוב האוכולוסיה מחוברת דרך שירות הטלפון של בזק (ומעטים דרך חברת הבת שלה בזק בן לאומי בקידומת 076) אך משרד התקשורת קובע את תעריף המינימום שמותר לבזק להציע בעוד אם הייתה לה את האפשרות היא הייתה מציעה תעריפים נמוכים אפילו יותר לצרכן ובכך ההוצאה שלו על טלפון קווי הייתה יורדת...
המלחמה נגד חברות הסלולר: אחד הדברים הכי בולטים שעשה השר משה כחלון בקדצניה הנוכחית שלו בתור שר התקשורת היה להילחם מול חברות הסלולר בין אם בהפחתת דמי הקישוריות, צמצום קנסות היציאה, מתן הטבות למכשירים מבחוץ ועוד. אך בזמן המאבק הזה חברות הסלולר העלו את המחירים שלהם ב100% ויותר מה שאומר שאנחנו צריכים לתלות תקוות גדולות בשני מפעילי הסלולר שעתידים לבוא אלינו לטובה...

ועכשיו מגיעה ההברקה החדשה: נכון אצל חברות הסלולר לא ממש קיבלנו הטבות מכול סוג שהוא (מכשיר בהנחה, תעריפים מוזלים, שירות אדיב, תמיכה וכו') אך ספקיות האינטרנט, הטלוויזיה ואפילו הטלפוניה הקווית (המתחרות של בזק) כן מעניקות הטבות מסוימות (ערוצים מוזלים/חינמיים, שירותי ערך מוסף ועוד...) אך עם כחלון יבטל את קנסות היציאה גם בתחומים אלו קשה לי להאמין (אך תמיד יכול להיות שאני טועה) כי החברות הללו ימשיכו לתת לנו את אותם ההטבות אשר נתנו אני מאוד מקווה שכחלון ואנשי משרדו ישקלו טוב טוב גם את נקודת המבט של החברות!

לקריאה נוספת

המלחמה במטרופולין החלה!

2011-01-16T20:01:00.002+02:00

באו ונראה מה הכוח של הרשת באמת יכול לעשות! התחילה להתארגן ברשת קבוצות של נוסעים נגד חברת מטרופולין באזור השרון! עם גם אתם רוצים לקחת חלק חיתמו על העצומה (מי שיבחר להשאיר כתובת דואר אלקטרוני יוכל לקבל עדכונים בהמשך!) ואנו באמת מקווים שתפיצו את העצומה שלנו ברבים!

משרד התקשורת בעד או נגד הפחתת מחירים!

2011-01-15T14:46:00.000+02:00

בשנה החולפת דיברנו הרבה מאוד על הפחתת מחירים שמשרד התקשורת מנסה לעשות בתחום בין עם זה היה דרך הפחתת דמי הקישוירות (לא עבד!) בין עם זה היה דרך הכנסת מפעילים חדשים (בעלי תשתית עצמאית, כאלה שרוכבים על התשתיות הקיימות, הכנסת חברת תשתית נוספת ועוד......) אך לפי ממה ששמעתי מאנשים רבים אשר דיברתי איתם אנשים לא שמו לב כי משרד התקשורת ללא ממש מוריד מחירים ואפילו להפך הוא מעלה אותם ב99.9% מהמקרים

באו ונתחיל עם הדוגמה הפשוטה ולדעתי המרגיזה ביותר! משרד התקשורת ביחד עם משרד האוצר העלו את התמלוגים שחברות התקשורת ישלמו למדינה (בשנת 2011 יעלו התמלוגים מ1% מסך ההכנסות ל1.75% ובשנת 2012 יעלמו התמלוגים ל2.5%) ומה אתם באמת מאימינים שאילן בן דוב (פרטנר-Orange), נוחי דנקנר (סלקום) ושאול אילוביץ' (בזק-פלאפון) יוותרו על הכסף הזה!?!!?! הם כמובן יגלגלו את התוספת הזו לצרכן הפרטי!

נמשיך עם דמי הקישוריות! לכול מי שלא שם לב (והוא לא נמצא בתוך תקופת התחייבות או שהוא לא לקוח עסקי) תעריפי השימוש בסלולר עלו בהתמדה מדויקת במהלך החודשים שלפני ינואר 2011

ויש לי עוד שלל דוגמאות לתת לכם ובעצם כול רפורמה בעד התחרות הובילה להעלאת מחירים אבל זה לא נגמר כאן! ומשרד התקשורת גם פוגע לנו בטלפון הקווי!

חברת הטלפון הגדולה בישראל היא בזק (בעבר הייתה ממשלתית אחרי זה הופרטה ועברה לאייפקס-סבן ומהם אל ידיו של איש העסקים שאול אילוביץ') ומכיוון שמשרד התקשורת מנסה לעזור לחברות המתחרות בבזק (פרטנר-Orange, 013נטוויז'ן, 012סמייל, HOT, 018אקספון ועוד..) הוא קובע את תעריפי המינימום שמותר לחברה לצהיע וכול סל מחירים שלה צריך לקבל אישור ממשרד התקשורת. כך לדוגמה אני בטוח שכולכם כבר ראיתם את הפורסמת של בזק: מהפכת המחירים החלה! מי שיחכים ויתקשר מקו בזק לטלפון נייד ישלם רק 15 אגורות במקום 35 לפני ההפחתה אך אם הדבר היה תלוי בבזק היא הייתה מציעה מחירים הרבה יותר נמוכים (דמי הקישוריות עומדים על בין 8-9 אגורות כולל מע"מ)

הבלעדיות נגמרה!

2011-01-15T07:19:00.000+02:00

הבלעדיות של חברת הסלולר האמריקאית AT&T נגמרה סוף סוף על הiPhone של אפל ועכשיו גם המתחרה שלה ווריז'ן מתחילה (מכירה מוקדמת תתחיל ב3 לפבואר) למכור את המכשיר הכמעט טלפון של Apple

רבים מאמינים כי החל מעכשיו לקוחות רבים ינטשו את AT&T שרבים גם האשימו את איכות הרשת הנמוכה שלה בבעיות הIphone אך יש לחברה יש דברים אשר ישמרו אליה מפני מעבר הלקוחות הראשון זה העובדה שרבים מלקוחותיה מנויים על חבילות משפחה (יותר ממכשיר אחד). עובדה שניה זה התחייבות שלא כולם ירצו לשבור! והשלישית זה העובדה שבעוד הרשת של AT&T היא רשת GSM (כמו הרשתות הקיימות בישראל) הרשת של ווריז'ן היא רשת CMDA (שיטה שחברת הסלולר פלאפון נטשה לא מזמן!) לכן לקוחות אשר ירצו לעבור יצטרכו ככול הנראה לקנות מכשיר חדש!

נקווה שהiPhone 5 יגיע בקרוב.... (ככול הנראה ביוני 2011 כמו דורותיו הקודמים)

המותג מת! נבנה חדש!

2011-01-08T20:56:00.000+02:00

שוב מחירים מטורפים שוב חברות הסלולר אבל לא נורא!
הפעם על הכוונת (שוב) מחירי המכשירים הסלולרים הפעם החלטתי להתמקד שוב בסלקום ואיתה גם בדינמיקה אבל קודם כול נחזור אחורה! כאשר אילן בן דוב השתלט על חברת הסלולר פרטנר הוא נאלץ למכור את רשת חנויות הסלולר שלו דינמיקה אשר כבר אז היה לה חוזה שיווק של סלקום! והוא מכר אותה בסופו של דבר לחברת סלקום מה שאומר שסלקום מחזיקה בדינמיקה סלולר אשר מוכרת בדיוק את אותם המכשירים שהחברה מוכרת!
אז לקחנו את מכשיר הסלולר: Nokia 2730 ויצאנו לראות את המחירים:
המחיר בדינמיקה: 599₪
המחיר בסלקום (לפני החזרים): 936₪
המחיר הכי זול בשוק הפתוח (לפי את זאפ): 454₪

כלומר: בעוד סלקום מוכרת את המכשיר במחיר פתיחה (לזה תוסיפו את חבילת הגלישה הבסיסית שעולה 39.9 ואינה ניתנת למיקוח) של 936₪ והנציגה שלה הנמצאת בבעלות מלאה שלה מוכרת בדיוק את אותו המכשיר ב599₪ בחישוב מהיר מדובר בהבדל של 337₪ (והבדל מהשוק הפתוח של 482₪) ולמה?

לשאלה הזו לצערי אין לי שום תשובה הגיוניות ומי שכן יצליח למצוא תשובה לזה אני יותר מאשמח לקרוא אותה בתגובות!...

Apple App Store עכשיו גם לMac Osx!

2011-01-06T20:13:00.000+02:00

משתמשי המק אשר יעדכנו את מערכת ההפעלה שלהם לגירסא 10.6.6 (דרך מנגנון העדכון המובנה של המערכת!) יקבלו גם את חנות התוכנות החדשה של החברה!

מסתבר: 013נטוויז'ן האמינה מכולם!

2011-01-06T17:28:00.000+02:00

בישראל קיים ארגון ציבור במעמד מלכ"ר אשר מאפשר לאנשים להתלונן על מגוון חברות ועוזר להם (עד כמה שהוא יכול) להתמודד מול החברות הרבות ומול הכוח העצום שלהם בנוסף לזה מעניק הארגון לחברות אשר "מתנהגות יפה" תו אשר אמור להראות שהן אמינות אז נכנסתי לאתר הארגון! ובדקתי פחות או יותר את כול חברות התקשורת הקיימות והתוצאות הראו כי החברה היחידה אשר הצילחה להיות טהורה מספיק ולקבל את תו אמון הציבור היא 013נטוויז'ן

היתרונות של לקוח פרטי!

2011-01-06T17:17:00.002+02:00

המחירים העצומים של הלקוחות הפרטיים של חברות הסלולר הם נראים! כגורם העיקרי לכך שהלקוחות העיסקיים משלמים פרוטות אך זה לא הכול! ללקוח הפרטי יש שני יתרונות שללקוח העסקי אין:
הראשון והמוביל זו תקופת התחייבות קצרה יותר בעוד הלקוח העסקי מתחייב בכול חוזה ל-3 שנים הלקוח הפרטי מתחייב לשנה וחצי בלבד (כ-50% פחות זמן)
היתרון השני שיש ללקוח הפרטי על העסקי והופך להיות יותר משמעותי עקב היתרון הראשון זו העובדה כי בעוד המחיר שקבעה חברת הסלולר עם הלקוח הוא "סופי" (אנחנו יודעים שזה רק למראית אין וכדי לרצות את משרד התקשורת) ל18 חודשים לחברות הסלולר מותר להעלות את המחיר ללקוחות העסקיים בכול יום ויומו!

תחמון היחידות של סלקום!

2011-01-06T14:54:00.001+02:00

סלקום כבר מזמן הפסיקה למכור חבילות של הודעות SMS בנפרד ודקות שיחה בנפרד (לחבילות סלקום כפי שכתוב באתר החברה!) אז אחרי מלחמת הקישוריות הגדולה רציתי להביא משהו קטן לצומת ליבכם!
דמי הקישוריות לדקת שיחה נכון ל1 בינואר: 7.22 אגורות
דמי קישוריות להודעת אס.אמ.אס: 0.18 אגורות
הבדל: פי 40

מה שבעצם אומר שכול מי שקונה בנק יחידות ושולח הודעה אחת! ומעיז לשלוח הודעת SMS בעצם משלם לחברה מחיר דמי קישוריות של פי 40 מהמחיר האמיתי הקבוע בחוק וזאת לומורת ששקל לדקת שיחה או הודעת SMS (בתוכנית הבסיסית ביותר) זה מחיר מטורף ככה או ככה!

היעד מתחלף!

2011-01-05T15:16:00.000+02:00

כאשר דמי הקישוריות עוד עמדו על העלות הקודמת שלהם (30 אגורות!) חברות רבות היו משתמשים במספרים אלו ומתחלקות בהכנסות עם חברות הסלולר (עוד דוגמא שמראה שדמי הקישוריות הקודמים הם גבוהים בהרבה מהמקור!) עכשיו אחרי שדמי הקישוריות ירדו החברות עוברות למספרי 1-900 שבהן העלות היא זמן אוויר+50 אגורות לדקה

דוגמה לכך אפשר לראות אצל חברת TalDor המבצעת את מבחני התיאוריה אשר החליפה את המספר שלה לזימון תורים ל:1-900-540-290
*הערה קטנה: מי שמתכוון להירשם לתאוריה אני ממליץ לו לעשות זאת באינטרנט*

iDigital מתחילה להבין!

2011-01-03T19:45:00.000+02:00

כנראה שהרגע שחכינו לו באמת מגיע לאט לאט! כאשר היא השיקה את הiPad של חברת אפל בישראל (באיחור גדול כמובן!) היא חתכה את המחירים של המתחרים בצורה ניכרת והיום ערן תור (מנכ"ל iDigital) דיווח כי המכירות עומדות על פי 2 מהמתוכנן!!! ועם זאת הוא גם הודיע כי המחירים של מחשבי המק (שבעולם נחשבים ליקרים לעומת המתחרים ובישראל נחשבים כיקרים לעומת העולם!) ירדו בכ-10% במטרה להגדיל את הצמיחה של Apple בישראל!
צוות gTech ואני בטוח שרבים אחרים מאוד ישמחו לראות את המחירים יורדים לרמה סבירה סוף כול סוף ואנחנו מקווים שiDigital תמשיך כך! ומי יודע? אולי אפילו תביא את הiPad\iPhone\iPod הבא באיחור של פחות מחצי שנה!?!?!

לחנות הוירטואלית של החברה!

אוטובוס טכנולוגי!

2011-01-03T16:07:00.000+02:00

ב1.1.11 עזבה אגד חלקית את אזור השרון והקווים הפנימיים שלה (קווים שמתחילים ונגמרים באזור השרון) והחליפה אותה חברה חדשה בשם מטרופולין שאמורה להיות סוג של מקפצה מבחינה טכנולוגית אז לא ממש הלך לה
ביום ראשון אחרי שהשביתה שהבטיחו לא קרתה! (הגיתי תאוריה שאומרת שהם פשוט רוצים שהילדדים יצאו לחגוג בלילה ואז יגיעו עייפים/לא יגיעו בכלל לבית ספר! אחרת למה גם ב1 לספטמבר וגם הפעם הפתרון הגיע רק בלילה!?!?!) זכיתי לנסוע פעם ראשונה במ-ט-ר-ו-פ-ו-ל-י-ן!!!! (איזה כייייייייף!!!) (נגיד) אז כאשר באתי להטעין את כרטיס הרב קו (המפואר שהיה חייב שהיה עליו את התמונה שלי) בכסף! הנהג לא הצליח לעשות את זה במשך 6 תחנות עכשיו באו נמשיך עם העובדה שהכרטיס אמור (ברמת העיקרון) לגמור את הבזבוז נייר אז עם אצל אגד היינו משלמים פעם אחת ומקבלים את אותו הנייר ל10-20 (10 מבוגר 20נוער/פנסיונר) עכשיו על כול נסיעה אתה מקבל פתק (פי 20-40 יותר ממקודם)!!! אז איפה פה החסכון!?!?!?!?! עכשיו נמשיך עם זה שב29 שינו את המסלול ועכשיו הוא נכנס לרכבת בהרצליה גם כאשר הוא נוסע לכיוון רעננה (לא היה קיים מקודם) וגם כאשר הוא חוזר למרינה אז אנשים עכשיו מתבלבלים ולא יודעים איפה ומתי לעלות!!! (כאשר נסעתי בפעם הראשונה הייתה איתי אישה שנראית (אני לא יודע מה היה הגיל שלה) יחסית זקנה שאיימה על הנהג עם התיק שלה ממש כמו בסרטים) אז בקיצור התחלה טובה לא הייתה למטרופולין

סיכום 2010: הסיכום הכללי

2010-12-31T14:09:00.000+02:00

טוב אז מחר זה היום האחרון של שנת 2010 והנה לכם מכתב הסיכום של צוות gTech:
יש הרבה מאוד אנשים שלהם נרצה להודות בשנה זו! שנת 2010 ללא ספק מסתיימת בסימן של הגברת תחרות בשק מנומנם יחסית.
משה כחלון: בראש ובראשונה נודה לשר התקשורת שלנו האדון משה כחלון אשר בהחלט הראה לנו שאפשר גם אחרת ושמרד התקשורת יכול (לנסות) לעזור לנו לעמוד מול טייקוני התקשורת בישראל ואנחנו בהחלט מודים לו על כול מה שעשה למען התחרות ומקווים שימשיך כך בשנת 2011 ושאם יזדמן לו אז יגיע למשרד התקשורת לקדנציה נוספת!
פטריק דרהי: ללא ספק עברה על פטריק תקופה מאוד סוהרת הוא קנה 100% מחברת הסלולר (האפשר אך לא חובה) הדי כושלת מירס וכמעט השתלט לחלוטין על חברת הכבלים HOT ואנחנו בטוחים שבשנת 2011 תעבור על HOT שנה מיוחדת במיוחד! היא קיבלה היתר לאספקת שירותי רשת בנוסף לתשתית (ISP) לא מן הנמנע כי מירס תואחד על תוך HOT מה שיהפוך אותה לספקית תקשורת מקיפה (החברה היחידה אשר מספקת: שירותי טלוויזיה, שירותי טלפון פנים ארצי, שירותי סלולר, תשתית אינטרנט ובקרוב גם ספק) אז מכול צוות gTech פטריק אנחנו מקווים שתוביל את HOT לעתיד טוב יותר! ותגרום לחברה להבין שהשירות ללקוח כן קובע!
הרצל עוזר: לאחר שכתבנו לבעל הבית נכתוב גם למנכ"ל. הרצל היקר כדי להוביל חברה כמו שצריך אסור לתת לחברה להתעלם מהלקוח ולהתייחס אליו כמו זבל! העובדה שאין לHOT נוכחות ברשתות חברתיות כמו FaceBook וtwitter היא איומה מבחינת החברה במיוחד כאשר יש לצרכנים לא חלופה אחת(Yes)! עם כי שתיים(DTT)! לפנות אליה ועם כניסתה הקרבה של חברת החשמל לתחום התשתיות HOT במיוחד צריכה להתחיל להתאפס על עצמה ואנחנו מאוד מקווים שתפנים את זה בקרוב!
עמוס שפירא(מנכ”ל סלקום), יעקוב גילברד(מנכ”ל פרטנר הנוכחי), דוד אבנר(מנכ”ל פרטנר בעבר): אנחנו כול כך מאוכזבים משלושתכם! שאפילו לא ניתן לכם את הכבוד של קטע אישי לכול אחד. הוכחתם לנו מעבר לכול ספק שמה שחשוב לבעלי הבית שלכם זה כסף! כסף! כסף! ושוב פעם כסף! כול רפורמה שמשרד התקשורת ניסה לעשות כדי לתת לצרכן קצת כוח הרסתם בכך שהעליתן תעריפים סתם! אחרי הכול לא הגיוני ששיחה שלקוח עיסקי עושה עולה 7-14 אגורות בעוד שיחה ללקוח פרטי עולה בין 50-90 אגורות שלא לדברי על לקוחות הprePaid הסכנים! אנחנו מאוד מקווים שאתם מתביישים במה שאתם עושים ובאמת שאם תגיעו יום אחד למצב בו מישהו יעשה לכם מה שאתם עושים ללקוחות שלכם צוות הבלוג יהיה מאושר! ואפילו מוכן לשקול אפשרות לתת לו פרס
גיל שרון(מנכ”ל פלאפון): אל תדאג גיל היקר לא שכחנו אותך! גם אליך אנחנו כועסים כי ניסת בתחילה לחבל בכול רפורמה של משרד התקשורת אך כי החברה שבראשה אתה עומד הייתה הראשונה לקבל ולהפנים את התחרות אנחנו נבליג לך על מעשיך ונאחל לך ולחברת פלאפון המון הצלחה לשנה הקרובה ונקווה כי תמשיך בדרך של קבלת התחרות!
ערן תור: מנכ"ל חברת iDgitial היקרה אנחנו לא יודעים ממי אנחנו מאוכזבים יותר!?!?! ממנכ"לי חברות הסלולר או ממך! גם הiPhone גם הiPad גם מחשבי המק עוברים תקופה ארוכה מאוד מרגע שהם מושקים בארצות הברית ומדינות רבות אחרות בעולם ועד שהם מגיעים אלינו (הiPhone הראשון למשל כלל לא הגיע לארץ!) המחירים בארץ מטורפים לעומת כלל העולם! ואתם עושים הכול אבל הכול כדי לפגוע באנשים ה"חצופים" אשר העזו לקנות את מכשיר הapple שלהם מחו"ל! אז בקיצור כול מה שיש לנו לאחל לך זה שתבין שהשוק הישראלי הוא שוק טכנולוגי חשוב ושהיחס של החברה שלך ללקוחות הוא מעליב!
מאיר שטרית (ח"כ של מפלגת קדימה! ומי שמכהן כרגע כיו”ר ועדת המדע והטכנולוגיה): ללא ספק חבר הכנסת מאיר שטרית החליט להיות מאוד פעיל בתחום התקשורת בישראל והוא ניסה (וחשוב להגיד כי גם הצליח) לגרום לחברות הסלולר להציע תוכניות pre-paid (סוג של) בתעריפים נורמלים, העלה מגוון הצעות חוק מעניינות כמו למשל חיוב מבני ציבור (עיריות, תחנות משטרה וכו') לרשת את המבנה שלהם ברשת אלחוטית שתהיה פתוחה לציבור! ועוד. בקיצור כבוד השר הנכבד אנחנו מאוד מקווים כי תמשיך בפעולותיך הטובות (וחשוב מכול: תנטוש את המאגר הביומטרי) רק כדאי שהם יגיעו בזמן הנכון

גם נטוויז'ן מעדכנת!

2010-12-29T19:32:00.000+02:00

כבר דיווחנו לכם כי בזק הודיעה על ההפחתה במחיר שיחה מקווי לנייד! עכשיו גם חברת 013נטוויז'ן מצטרפת ומשיקה חבילה של 1,000 דקות שיחה ב49.90₪ הכוללת שיחות למספרים ניידים! קווים/נייחים! ובחו"ל! הגיע הזמן!!!!

רק נזכיר: חברת 013נטוויז'ן היא חברת אחות של חברת הסלולר סלקום דרך חברת האחזקות IDB

זה כאן!

2010-12-29T18:39:00.000+02:00

הרגע שחיכינו לו הרבה מאוד זמן הגיע סוף כול סוף חוק ההסדרים לשנת 2011-2012 עבר בכנסת בקריאה שנייה ושלישית! והנה מה שזה אומר:

ביטול קנסות יציאה: החל מה- 1 בינואר 2011 ייאסר על מפעילי הסלולר לכלול מרכיב של קנסות יציאה בהסכמים חדשים עם המנויים החברות יוכלו לגבות אך ורק תשלום סמלי עבור הפסקת ההתקשרות כלומר 8% מהחשבון הממוצע כפול במספר החודשים שנותרו למנוי בתקופת ההתחייבות

נדידה פנים ארצית: החברות הסלולאריות יחויבו באירוח חברות סלולאריות חדשות על גבי הרשת שלהן

חסימת כרטיסי SIM: חל איסור על החברות הסלולאריות למכור מכשירי סלולר המיועדים לשימוש רק בכרטיסי ה- SIM של החברה עצמה
*הערה: אנחנו ממליצים באמת מכול הלב עכשיו יותר מתמיד לקנות מכשיר סלולרי מחברה חיצונית!*

ניטראליות ברשת הסלולארית: נאסר על החברות להפלות אספקת שירותים הניתנים על גבי רשת האינטרנט בדיוק כמו ברשתות הנייחות.

הקטנת הבירוקרטיה של בייבוא טלפונים סלולאריים: הוחלט על ביטול הבירוקרטיה והקלה משמעותית בייבוא טלפונים סלולאריים לישראל. יבוטל הצורך בהליכים בירוקראטיים ובקבלת אישורים מראש של משרד התקשורת לייבוא כל דגם טלפון בנפרד

סיכום 2010: התלונות!

2010-12-29T17:44:00.000+02:00

המועצה לצרכנות מפרסמת את הדוחות שלה והנה כמה דברים מעניינים:
HOT: גידול של 81% לעומת השנה שעברה!
פרטנר: פרטנר מפעילת מותג Orange בישראל ומי שפעם נחשבה לבעלת המותג החזק ביותר בתחום הסלולר נחלשת והציגה השנה עלייה של 53% ביחס לשנה שעברה בעוד פלאפון 25% וסלקום 14%
בזק: נסיים עם ענקית הטלפוניה-בעוד בזק ממשיכה לתת את השירות הטוב ביותר מתרבות התלונות על התנתקות השיחות של 013נטויז'ן ופרטנר!

אירועי הטכנולוגיה של השנה!

2010-12-29T17:38:00.002+02:00

אתר נענע10 מסכם את אירועי 2010!

אופס! שכחתי..

2010-12-27T17:00:00.000+02:00

כול כך שמחתי לכתוב על הבקשה של בזק למשרד התקשורת ששחכתי לכתוב את מה שהכי היה לי חשוב: תעריפי בזק ירדו מ35 אגורות כיום ל15 אגורות בלבד! אז עכשיו יותר מתמיד מהבית מדברים בזק!

ההפחתה כבר מראה סימנים!

2010-12-27T15:59:00.000+02:00

רק אתמול כתבנו על המבצעים האטרקטיבים מאוד של ספקיות האינטרנט למתקשרים לנייח! ולא לנייד! כנראה עקב ההבדל העצום בדמי הקישוריות וחברת בזק כבר שלחה בקשה למשרד התקשורת לתת למתקשרים לניידים עלות דקה קבועה בסלי דקות כמו שהיא מציעה עכשיו לקווים כאשר נקבל קצת יותר פרטים נעדכן!

הערה: אין שום קשר בין הפוסט שאנחנו פירסמנו למהלך של בזק! (כנראה)

לעניין או לא לעניין זו השאלה?!?

2010-12-26T21:10:00.001+02:00

ספקיות האינטרנט שלנו כבר מזמן לא מסתפקות רק באספקת גישה לאינטנט ומשווקת גם שיחות בן לאומיות, קווי טלפון פנים ארציים וחלקן אפילו מספקות שירותי סלולר אבל הפעם אני בחרתי דווקא להתמקד בשירותי הטלפוניה הפנים ארצית!

עכשיו דמיינו שאתם הולכים לראיון עבודה, לרשום את הילד לבית ספר, נרשמים לשירות כלשהו ועוד שלל דוגמאות שאין לי כול חשק זמן כוח ורצון לקשקש אליהם ומבקשים ממכם את מספר הטלפון שלכם בבית (כן! כן! הענתיקה הזו) ואת הטלפון הסלולרי שלכם! לאן אתם חושבים שיתקשרו??? לבזק!?!?! מה פתאום היום כולם מתקשרים לנייד (אני אומר את זה במלוא העצב שאפשר) וזו גם אחת הסיבות שחברות הסלולר מרוויחות כול כך הרבה (נכון בינם בין עצמם הן מעבירות בקושי את דמי הקישוריות אך מבזק! (אולי מלבד פלאפון) HOT וחברותיהן הן גובות מחיר מלא!! עד האגורה האחרונה) אז למה כול! חברות התקשורת מפרסמות מבצעים שנראים מאוד מאוד מפתעים (והם באמת היו יכולים להיות כאלה) עם הן היו כוללות שיחות לנייד!

באו ונקח למשל מבצע של חברת 013נטוויז'ן "מדברים בשקל אחד ליום”! מבצע אשר מאפשר ללקוחות שלו לדבר כול יום עד 1,000 דקות לטלפונים קווים (בזק, HOT ודומיהן) בשקל אחד בלבד! (לזכותם של כול ספקיות האינטרנט יאמר כי כול החברות מאפשרות שיחות פנים רשתיות בחינם!) אך אם תבחרו להתקשר מהטלפון הנייד תשלמו 37.5 אגורות לדקה מה שאומר ש1,000 דקות לטלפון קווי עולות שקל אחד בלבד (אם יש יום שלא דיברתם! לא שילמתם!) 1,000 דקות לטלפון נייד עולות 375₪ אותה כמות דקות פי 375 בתשלום הסופי!

באו ונעבור לחברת 012Smile (אשר עתידה להבילע לתוך חברת פרטנר מפעילת מותג Orange בישראל!) אשר מציעה ללקוחותיה חבילה של 500דקות שיחה לנייחים ב39.90₪ מה שאומר בחישוב מהיר תשלום של כ-0.0798 אגורות לדקה בעוד שיחה לטלפונים קווים באותו המסלול עולה 35.9 לדקה בחישוב מהיר אומר 500 דקות במחיר של 179.5₪ כמעט פי 4.5 מהמחיר לדקה לנייח

צוות gTech מאוד מקווה שבינואר הקרוב (עוד כמה ימים בלבד! תתקוננו...) כאשר דמי הקישוריות לחברות הסלולר ירדו לרמה הגיונית 013נטוויז'ן, 012Smile וחברותיהן יתנו הצעות משתלמות גם לניידים!

הוכחה נוספת!

2010-12-26T20:38:00.000+02:00

אם היינו צריכים עוד סיבה מדוע כדאי לנו לבחור בחברת פלאפון לחברת הסלולר של השנה קיבלנו אותה! (לפני שבועיים אבל עדיף מאוחר מאשר אף פעם!) לפני מספר חודשים החליטו כול חברות הסלולר הגדולות (פלאפון, סלקום ופרטנר!) לדחוף לתוך חבילות הגלישה שלנו שלל שירותים אשר אינם קשורים באינטרנט סלולרי (כמו שירות Gps, המתנה נעימה, גיבוי ספר הטלפונים ועוד...) ופלאפון היא החברה הראשונה אשר החזירה את חבילת הבסיס הקודמת שלה (10Mb לגלישת Data) למכירה במחיר של 19.90 אנחנו מאוד מקווים שמכיוון שפלאפון הייתה הראשונה להוסיף והראשונה להוריד את השירותים הנ"ל מחבילת הגלישה שלה שגם סלקום ופרטנר ילכו בעקבותיה...

בעוד נציגיה של פלאפון אכן מציעים את החבילה הזו ללקוחות רגילים (לקוחות אשר אינם משתמשים במכשיר סמארטפון זה או אחר!) באתר האינטרנט של החברה לא הצלחנו למצוא תיעוד של החבילה הזו!

*הערה קטנה: החבילה של פלאפון עדיין מבדילה בין גלישה בפורטל הסלולרי של פלאפון לבין גלישה ברשת האינטרנט! דבר שהחל מ1 לינואר יאסר על ידי משרד התקשורת וזו גם יכולה להיות הסיבה (בשילוב של עצלנות!) מדוע פלאפון עדיין לא פירסמה את החבילה באתר האינטרנט שלה!

ההרשמה נפתחה!

2010-12-25T18:06:00.000+02:00

חברת Free Telecom עולה שלב ופתחה הרשמה מוקדמת באתר האינטרנט שלה לשירות המפעיל הוירטואלי המתקרב ומתקרב שלה!

תהנו....

סיכום 2010: חברת התקשורת הגרועה של השנה!

2010-12-25T08:51:00.000+02:00

מצבו של שוק הסלולר רחוק מלהיות מזהיר מאז שנת 1999 כאשר נכנסה חברת פרטנר לשוק לא נראתה בשוק סימן לתחרות עד השנה הזו! כאשר פלאפון עשתה את שלה (לסיכום פלאפון!) אבל יש חברה אחת שבאמת בלטה ברע שנהיה ממנה ולכן גם היא זכתה להגיע לסיכומי השנה של צוות gTech:
החברה אליה אנחנו מדברים היא לא אחרת מחברת הסלולר סלקום! חברת הסלולר הגדולה בישראל (עם כ-3,376,000 לקוחות ויותר) בניגוד לחברות הקשורת האחרות בישראל לסלקום אין נוכחות ברשתות החברתיות (בדיוק כמו 012smile וHOT הנחשבות לגרועות בתחומן!) במסגרת מספר רב של בדיקות שערכנו מול כול ספקיות הסלולר בישראל אצל סלקום היה לנו הכי קשה להוציא חבילה משתלמת (עם התחייבות היה קשה! בלי התחייבות היא כמעט משימה בלתי אפשרית) על פי שימוש ולא על פי בנק קנוי מראש בדומה לפרטנר ופלאפון בכול פעם שמשרד התקשורת התחיל ברפורמה חדשה העלאתה לצרכנים המסכנים שלה את המחירים ומה שמבחינתינו מהווה את המגרעה הכי גדולה זה חוסר היכולת של מנכ"ל החברה עמוס שפירא וצוות ההנהלה שלו להגיד את המילה (מילה אחת זה הכול!) הכול כך פשוטה: פישלנו! בתחילת חודש דצמבר חוו לקוחות סלקום תקלה בהוצאה וקבלה של שיחות בפנים ומחוץ לרשת (תקלה שנכון לכתיבת שורות אלו סלקום עדיין אינה יודעת את מקורה!) וסלקום פשוט זילזלה לאורך כול הדרך בלקוחות שלה! היא לא דאגה להם לתחלופה סבירה (מכירים את היצורים העתיקים האלה שנקראים טלפון ציבורי: סלקום יכלה למשל להכריז כי היא תספק ללקוחות שלה כרטיסי חיוג בחינם כדי שבכול זאת יוכלו להוציא כמה מהשיחות שלהם, היא יכלה לנסות לפנות לפרטנר/פלאפון בבקשה שיאחרו לכמה שעות את הלקוחות שלה (אין לכם מה לדאוג לא הפכנו להיות תמימים לחלוטין!) ועוד שלל אפשרויות אחרות) אחרי שהיא תקנה את התקלה היא לא נתנה ללקוחות שלה פיצוי היא נתנה להם מחווה על התמיכה שהעניקו לה (זיכוי של שבוע אחורה על שיחות והודעות SMS בארץ!) מיד אחרי זה התחילו לזרום תביעות יצוגיות כנגד החברה שהגיעו לפני מה שאנחנו מצענו לסכום כולל של 2.7 מיליארד שקל
!!הערת ביניים קטנה: כמה שבועות לפני התקלה ביצעה סלקום קיצוצים מכובדים במחלקת ההנדסה של החברה!!
עוד הוכחה קטנה ואחרונה על מנת להראות לכם למה סלקום זוכה לפרס החברה הגרועה ביותר בתחום התקשורת היא העובדה שארגון אמון הציבור ארגון אשר מאות אלפי תלונות על חברות הסלולר פתח מוקד מיוחד לאיסוף תלונות של נפגעים מהתקלה בסלקום על מנת למצוא פיצוי קצת יותר הוגן לתקלה של החברה!

כול זאת ועוד הביאו אותנו להעניק לחברת סלקום את פרס חברת הסלולר הגרועה ביותר של השנה!
מזל טוב עמוס שפירא!

gTech משתדרג!

2010-12-25T08:27:00.002+02:00

במהלך השבוע הקרוב הבלוג יעבור כמה שדרוגים קלים והראשון שבהם הוא פתיחת עמוד טוויטר בו נעדכן אותכם קצת על מה שקורה בעולם התקשורת, הטכנולוגיה והבלוג שלנו....
כתובתנו היא: http://twitter.com/#!/gtechcomblog

סיכום 2010: התקנה המטופשת ביותר!

2010-12-25T06:54:00.001+02:00

צוות gTech בהחלט מעריך את העובדה של השר משה כחלון (כן אני יודע אמרתי את זה די הרבה פעמים אבל אין מה לעשות הוא בהחלט הפתיע אותי!) אך לכבוד סיכומי שנת 2010 של צוות המערכת החלטנו גם לכתוב על התקנה הכי מטופשת שהמשרד העביר בשנה האחרונה: ניוד דואר אלקטרוני!
זה לא סוד שלא חסר במה לטפל בשוק האינטרנט בישראל אך ניוד דואר אלקטרוני זה בזבוז זמן של המשרד, השר, החברות הקשורות לעניין, הציבור ובקיצור כול מי שקשור לנושא! כאשר הדואר האלקטרוני והאינטרנט רק צצו תיבות הדואר של הספקיות אכן היה משהו שצריך להתגאות בו! אך כיום עם כניסתה של גוגל, יאהו, מיקרוסופט, AOL, ואפילו מותגים ישראלים כמו נענע10, וואלה ואפילו yNet התיבות של הספקיות הן דבר מיותר! בתור התחלה וכפי שהשר כבר ציין התיבות האלו קובלות אותנו בצורה זו או אחרת לספק האינטרנט שלנו בעוד בתיבות של גוגל, יאהו ואחרות אפשר להשתמש לא משנה דרך איזה ספק ואפילו מאיזו מדינה אתה גולש (לומרות שכנראה במדינות כמו סין, איראן ודומותיהם הגישה לשירותים כאלה כנראה תהיה מוגבלת מאוד) ועוד יותר בעוד חברות כמו נטוויז'ן מציעות תיבה של 15MB למצטרפים מתחרותיה נותנות תיבות של 1GB חינם כמינימום (בעוד Aol, נענע10 ואחרות נותנות תיבות בלתי מוגבלות בנפח!) מבידקה שערך הצוות עולה כי עיקר המשתמשים של תיבות הדואר של הספקיות הם עובדי חברה (שמקבלים אינטרנט בחינם ומשתמשים בתיבה בעיקר לצורכי עבודה) ואנשים אשר עברו את גיל ה-60 ולצוות באופן אישי מאוד קשה להאמין כי הם אכן יעברו חברה בשנים הקרובות!

איפה כדאי לקנות!

2010-12-25T06:51:00.000+02:00

אחרי שהiPad הגיע רישמית לישראל וiDigital אכן עמדה בהבטחה שלה והמחירים היו בכ-25% יותר נמוכים מהמחירים של באג בעת שהיא השיקה את הiPad רשת חנויות באג הורידה את מחירי הiPad שלה לאותם המחירים שiDigital מציעה אז עכשיו יש לנו שאלה!: איפה כדאי לקנות את הiPad שלנו אצל iDigital ואז נקבל אחריות רישמית של Apple אבל בעצם נגיד לiDigital שהיחס המזלזל שלה לישראלים מוצדק ושהיא יכולה להמשיך להתנהג ככה או שנעבור כולנו לBug ונקנה את המכשיר שלנו שם ואומנם לא נקכל אחריות רישמית של Apple אבל ככה או ככה שכאשר מדובר בשירות שחברת iDigital נותנת אין לנו מה לצפות יותר מדי!
אז הצביעו והשפיעו איפה תעדיפו לקנות iPad:

סיכום 2010: חברת הסלולר של השנה

2010-12-25T06:29:00.001+02:00

בהתחשב במצב של שוק הסלולר בישראל קצת קשה לנו לבחור בחברה הטובה ביותר אך לאור האירועים האחרונים אנחנו בוחרים בפלאפון! כחברה המצטיינת של צוות gTech!
בשנת 2007 שידרגה פלאפון את הרשת שלה לרשת GSM ובכך בעצם סגרה את הפער האגדי וההיסטורי שלה אל מול ענקיות הסלולר סלקום ופרטנר (נכון לעכשיו רק מירס הקטנה נשארה עם רשת iDen מיושנת ובעלה החדש פטריק דרהי עובד על לשנות את המצב!) מאז פלאפון השתדרגה בכול במדדים האפשריים רמת השירות שלה עלתה! היא זכתה במרכז של האגודה למען החייל ומציעה את התוכנית הזולה ביותר לחיילים! (היא גם זכתה פעמיים ברצף במכרז של המדינה אבל זה פחות חשוב מבחינתנו) מאוד קיוותי להגיד שהמחירים שלה ירדו אבל גם פלאפון כמו חברותיה בכול פעם שהמשרד התחיל לטפל באחת הרפורמות שלו העלתה את מחריה לצרכן הפרטי אך ללא ספק הסיבה מדוע אנחנו בוחרים בפלאפון לחברת הסלולר המצטיינת שלנו היא כי פלאפון הייתה הראשונה להבין שהתחרות תבוא והסיכמה לקבל אותה! היא חתכה את מחירי תוכניות הpre-Paid שלה בכ-40-50% ויותר מזה פלאפון הראשונה שחתמה על הסכם עם מפעיל וירטואלי (חברת Free Telecom והיא עתידה בקרוב לחתום גם עם רמי לוי) אז כי הפוסט הנ"ל אמור להיות חיובי אני לא אפרט יותר מדי על מה שפלאפון עשתה השנה ואסכם במילים:

שאול אילוביץ' (בעל הבית הנכנס של בזק) וגיל שרון (מנכ"ל פלאפון) היקרים,
צוות gTech שמח מאוד לראות את הצעדים האחרוני שעישתם לקראת תחרות בשוק הסלולר ואנחנו גאים בכם! אנחנו מקווים שתמשיכו כך ושחברת הסלולר המתחרות ילמדו ממכם דבר או שניים..

סיכום 2010: החברה המעניינת ביותר

2010-12-25T06:26:00.002+02:00

ללא ספק חברת השנה של צוות gTech היא חברת הטלוויזיה HOT החברה קיבלה השנה (תהליך ההשתלטות התחיל עוד בשנת 2009 ונמשך גם השנה) בעל בית חדש אשר כנראה בפעם הראשונה ישים את האינטרנסים שלHOT לפני האינטרסים האישיים שלו! כניסתו של פטריק דרהי לחברה לא עברה בקלות בעלי הבית הקודמים של החברה לא עשו לו חיים קלים HOT רבעון אחרי רבעון אחרי רבעון המשיכה לאבד מנויים בתחום הטלוויזיה (התחום שמבסיסו היא הוקמה) והמשיכה להתרחב בתחומים המשלמים שלה (טלפון פנים ארצי בקידומת 077+תשתית אינטרנט) ובנוסף אפילו קיבלה רישיון ISP שחיכתה לו במשך כ-שנתיים בנוסף החברה בדיוק סיימה לפרוס את התשתית החדשה שלה ברחבי הארץ (UFI) גם משרד התקשורת לא הניח לפטריק הקטן ובמהלך כניסתו לתפקיד הוא דאג להעצים את האיומים הרוגלטורים על תחום הטלוויזיה כאשר הכניס את שידורי הDTT לשוק וכאשר התחיל לדחוף בכול הכוח את כניסתה של חברת החשמל לתחום התשתיות (בעיתוי לא ממש מתאים לדעתנו אבל זה כבר לפוסט אחר!) בנוסף גם קיצרה המועצה לשידורי כבלים (HOT) ולווין (Yes) את תקופת ההתחייבות המותרת מ3שנים ל18 חודשים בלבד! וכמתנה מיוחדת בשביל HOT נקבע גם כי במקרה שהלקוח בוחר בחבילת טריפל (החבילות העיקריות של HOT) תקופת ההתחייבות שלו לחברה תהיה כתקופה הקצרה ביותר המותרת בחוק לפי השירות שהוא בוחר (נגיד הלקוח לוקח טלפון, תשתית וטלוויזיה תקופת ההתחייבות שלו לא תעלה על 18חודשים)

בקיצור צוות gTech צופה שביחד עם הגב והכיסים של פטריק דרהי וביחד עם רישיון הISP הנוצצ החדש שהחברה קיבלה וביחד עם מירס שצפויה להשתלב לתוך החברה (כנראה לאחר שפטריק ישלים את ההשתלטות על HOT ומירס תרכוש תדרי GSM מהמדינה!) HOT ללא ספק תהיה החברה המעניינת ביותר בעתיד והחברה שעברה פחות או יותר את הדברים הכי מעניינים השנה!

סיכום 2010: השר משה כחלון

2010-12-25T06:25:00.000+02:00

שנת 2010 כמעט נגמרה לה והנה הזמן לסיכום עבודתו (המבוכרת!) של השר כחלון מידי צוות gTech:
סלולר:
תחום הסלולר הוא ללא ספק אחד התחומים היותר להוטים שהיו בשנה האחרונה אחרי שגם פרטנר וגם פלאפון (חברת בת של בזק) החליפו בעלות סוף כול סוף קם שר אשר לא מפחד! מהטייקונים והחליט סוף סוף (לנסות!) להעניק לצרכן הפרטי קצת יותר כוח מול החברות התקשורת כוח אשר אנחנו אמורים לראות בעיקר במהלך שנת 2011!
הפחתת דמי הקישוריות: ללא ספק אחד הנושאים הכי מתוקשרים במלחמה של כבוד השר משה כחלון הייתה הפחתת דמי הקישוריות החל מינואר 2011 (כן! כן! מי שעדיין לא שמע בית המשפט העליון דחה את העתירה של חברות הסלולר הישראליות והודיע כי דמי הקישוריות ירדו כמתוכנן) מרמה של כ-30 אגורות היום לרמה של 7-8 אגורות אז מצוות gTech על השר הנכבד! כול הכבוד מהלך זה הוא מהלך חשוב שהשרים שקדמו לך היו צריכים לעשות מזמן אך חבל לנו כי למען הציבור שבחר בך! קבעת שדמי הקישוריות יקבעו לפי מודל TS-LRIC הפחות שמרני! ואנחנו יכולים רק לקוות כי לפחות למפעילים הוירטואלים תקבע דמי קישוריות לפי מודל הPure LRIC (למרות שאם תבחר להעתיק את המודל הנ"ל גם לשאר הלקוחות אנחנו נשמח מאוד!)
הכנסת מפעילים חדשים: שר התקשורת המכובד שלו פעל השנה הרבה מאוד על מנת להכניס בשנת 2011 מפעילים חדשים ופעולותיו התבצעו בשני מישורים הראשון הוא הכנסת 2 מפעילים מלאים (בעלי תשתית עצמאית) והכנסת מפעילים וירטואלים (הפעולים על גבי התשתית הקיימת של חברות הסלולר המלאות!) ש-2 מהם (כרגע יש 7 חברות שקיבלו רישיון ועוד 7 חברות שממתינות לרישיון שכזה) צפויות כבר בשבוע הבא להתחיל להציע שירותים לקהל הרחב! שוב משה כחלון הנכבד! כול הכבוד לך אנחנו מאוד מקווים שהמפעילים החדשים ינסו להתחרות על ליבם של הלקוחות לאורך זמן ושהם יהיו אלה שילמדו את חברות הסלולר הקיימות ולא להפך!
*הערה קטנה: חברת הסלולר פלאפון כבר חתמה עם המפעילה הוירטואלית Free Telecom
חוק ההסדרים: בשנת 2011 צפוי היכנס חוק ההסדרים 2011-2012 לתקופו שבתוכו הוא צפוי להגביל לנו את התחייבות לשנה בלבד! במקום לשנה וחצי כיום! החוק גם יאפשר למפעילי הסלולר החדשים להשתמש בתשתית של חברות הסלולר הקיימות בתחילת דרכן! ועוד שלל הפתעות אליהן נרחיב יותר עם כניסת החוק לתקופו וכאשר הניסוח הסופי שלו יקבע! (כרגע סעיפים רבים עדיין ממתינים לאישור הועדות הקשורות להן!)
*הערה קטנה: במסגרת הסעיפים שכבר אושרו יש נדידה פנים ארצית! והגבלת קנסות היציאה!
תיקון כשלים: שר התקשורת זיהה בחודש מרץ 16 כשלים אשר הפריעו לו (ולציבור!) מאוד והוא קבע כי החל מחודש מרץ הם יתוקנו בין הכשלים יש: דף אחד המסכם את החוזה האורך והמסובך שרק עורך דין ותיק יכול להבין של חברות הסלולר, לקוח חייב לאשר לחברת הסלולר שלו באופן מפורש! כול שירות שהיא רוצה להציע לו (מלבד שיחות כמובן!), פירסום כול הפרטים על תוכניות תעריפים באתר האינטרנט של החברות! פירסום תוכניות תעריפים ללא התחייבות! ועוד..
חיוב חברות הסלולר במתן הטבות באופן שיויוני: מעתה והלאה יכול לקוח לקנות את המכשיר שלו מחנות חיצונית (והוא מוזמן לעשות זאת!) וחברת הסלולר שלו תהיה חייבת להעניק לו את אותם הזיכויים ממש כאילו (בהדגש על הכאילו!) רכש את המכשיר ממנה!
שיחות חינם גם מהנייד: החל מחודש מרס (כנראה שלשר שלנו יש משהו מיוחד עם החודש הזה!) גם מי שיתקשר מהנייד למסרי 1-800 לא יצרך לשלם על השיחה בניגוד למצב כיום בו חברות הסלולר גובות דמי קישוריות בעבור שיחות שכאלה!
טלוויזיה:
גם תחום הטלוויזיה לא פסח מידיו של השר האהוד שלנו משה כחלון!
תקופת התחייבות קוצרה: תקופת ההתחייבות של הצרכן קוצרה מ-36 חודשים ל18 בלבד! (כמובן שHOT וyes הגיבוי מיד בהעלאת מחירים!)
תשתית:
גם בתחום התשתיות של לכחלון התקדמות
תשתית פנים ארצית חדשה: כחלון פעל ופועל במרץ לקידום הכנסתה של חברת החשמל לתחום תשתיות התקשורת הפנים ארצית (להתחרות בחברת HOT ובבזק!)
אינטרנט:
נדידת דואר: מעתה והלאה ולתקופה של חצי שנה (בחינם!) יוכל לקוח של ספקית דואר אשר מחליף חברה לקבל הפנייה של כול הדואר שלו למשך חצי שנה לתיבה אחרת בחינם! ואחרי זה בתשלום..

יש עוד הרבה מאוד דברים של חשבנו אליהם בסיכום! ושגם בהם יש הישג לא קטן לצרכן ולכן לשר התקשורת המכובד האדון משה כחלון מכול צוות gTech אנחנו שמחים שנבחרת לתפקיד! ומקווים שתמשיך ככה ושאולי אפילו תגיע למשרד התקשורת לכהונה שנייה!

Apple עושה זאת שוב!

2010-12-24T12:25:00.001+02:00

חברת Apple עומדת שוב לגנוב את ההצגה של כול החברות (במפגן כוח מדהים!) מתערוכת הCES.
אז באו ואסביר: בתאריך ה6 לינואר 2011 תיפתח בלאס וגאס (כמו הרבה שנים אחורה!) תאורכת הגאדגטים שנקראת CES וכמו בכול שנה Apple לא תשתתף בה ותקיים אירוע נפרד במקביל! הפעם היא כבר הודיעה מראש מה היא מתכננת לתאריך הזה ובעוד רבים יהיו בתארוכה בלאס וגאס תציג אפל את חנות הישומים שלה למחשבי הmac Os x אז לומרות שאנחנו עדיין לא יודעים את שעת ההכרזה של Apple לא יהיה יותר מדי קשה לנחש אותה....

ההודעה הסופית!

2010-12-23T10:19:00.001+02:00

חברת הסלולר פלאפון שיחררה הודעה לברוסה בה היא מאשרת כי היא חתמה על הסכם עם המפעילה הוירטואלית Free Telecome!

המפעילים הוירטואלים קרובים מתמיד!

2010-12-22T15:23:00.000+02:00

דירקטוריון חברת הסלולר פלאפון אישר התקשרות עם רמי לוי Free telecom מה שאומר שכבר בשבועות (נקווה שכבר במהלך השבוע הבא!) נוכל לראות שני מפעילים חדשים באוויר. פלאפון היא הקטנה מבין 3 הענקיות בשוק (נכון! גם מירס היא חברת סלולר אבל הרשת שלה פועלת בטכנולוגית iDan ויש לה בסיס לקוחות של בסך הכול כ-500 אלף בעוד ל3 מתחרותיה יש יותר מ2 מיליון לקוחות כול אחת!) ורק לפני שנתיים השיקה רשת חדשה (GSM במקום iDan) שאותה היא יכולה עוד לאכלס בשלל לקוחות!

בעוד רמי לוי צריך להקים/לקנות/לשכור ציוד בלינג ושלל מערכות מסביב חברת free telecom כבר בעלת ניסיון בתחום ואין סיבה שמרגע החתימה יקח יותר משבוע-שבועיים עד ששירותיה יעלו לאוויר

רישום מוקדם לרשת החדשה של free telecom

התגובה של באג!

2010-12-22T14:58:00.000+02:00

למרות שiDigital נציגת אפל בישראל הודיעה כי מחירי הiPad כאשר היא תשיק אותו באופן רישמי יהיו נמוכים פי 25% מהמחירים של המתחרים הגיבה רשת באג לאחר השקת המכשיר והשוותה את המחירים שלה למחירי idigital! אז כנראה שאחרי הכול אכן היה שווה לחכות!

המכשיר ברשת באג!
ברשת iDgitial!

כשלון לנתניהו!

2010-12-21T14:19:00.000+02:00

לכול תומכי ראש הממשלה בינימיןן נתניהו אני מתנצל מראש! אבל הוכחה קטנה ל"הצלחתו" של ראש הממשלה ניתן לראות בגוגל! באתר השני שתראו בתוצאות

הבלוג הנ"ל הוא אינו בלוג פוליטי ואין לי שוב כוונה לנקוט עמדה בנושאים שכאלה!

הiPad בישראל רישמית!

2010-12-21T14:08:00.000+02:00

זהו אז בקרוב לשנה איחור חברת iDigital הנציגה הכושלת (זו אחת המחמאות הכי גדולות שכתבתי/אמרתי אליה!)
אז הנה המחירים:
16GB-2,249₪
32GB-2,749₪
64GB-3,179₪

וגם מכשיר הכולל קישוריות3G הגיע לארץ וימכר ביחד עם רשת הסלולר Orange
16GB-2,849₪
32GB-3,299₪
64GB-3,777₪

עכשיו מה שנשאר לנו לעשות (או לפחות לקוות) זה לראות איך באג והום סנטר אשר כבר התחילו ביבוא המכשיר לארץ יגיבו לצעדיה של iDigital
לקנייה בחנות הדיגיטלית!

היוזמות של הכנסת!

2010-12-20T19:09:00.000+02:00

העלו היום לדיון שתי הצעות שאני רוצה קצת לעדכן אותכם אליהם!
ביטול קנסות יציאה: ועדת הכלכלה של הכנסת אישרה ביטול גורף! (כולל הקנסות שאושרו כחלק מחוק ההסדרים) של קנסות היציאה בחברות הסלולר (עדיין לא הגיע לאישור סופי!) אז קצת לפני שהגזרה הזו יוצאת לציבור אני רוצה לספר לכם מה יקרה (כמובן! לא בטוח אבל זה לפי מה שחברות הסלולר הוכיחו בעבר) קנסות היציאה יבוטלו באופן סופי! מה שיוביל את חברות הסלולר לבטל את ההתחייבות אליהם! (במילא אם אתה מתנתק בתוך תקופת ההתחייבות לא תשלם כלום!) מה שיוביל לכך שאילן בן דוב ויעקוב גליברד ביחד עם שאול אילוביץ' וגיל שרון וביחד עם נוחי דנקנר ועמוס שפירא יוכלו להעלות לנו את התעריפים שאנחנו משלמים כול יום שהם מתעוררים!
צוות gTech מקווה בכול ליבו שחברי הכנסת (וביחוד משה כחלון החבר חברות קבע בועדת הכלכלה של הכנסת!) יקחו זאת בחשבון בהמשך צעדיהם!
רישות מוסדות ציבור: חבר הכנסת מאיר שטרית (שאני באופן אישי הייתי ממליץ לו להפוך להיות שר התקשורת בפעם הבאה שיהפוך להיות חבר קואליציה!) הגיש הצעת חוק אשר תחייב את כול מוסדות הציבור (תחנות משטרה, בתי ספר, בתי חולים, משרדי ממשלה וכו'....) לרשת את עצמם באינטרנט אלחוטי אשר יהיה פתוח לכול המבקרים!
צוות gTech מקווה שיוזמה זו תעבור בהצלחה! ובהיגיון! (זה האתגר האמיתי)

iDigital התעוררה!

2010-12-19T17:52:00.000+02:00

יבואנית חברת Apple לישראל Oy-digital (הידועה בשם iDigital) הודיעה כי הiPad יושק ביום שלישי ה-21 בדצמבר באופן רישמי בישראל! זה בא לאחר שרשת באג כבר החלה ביבוא בלתי חוקי של המכשיר בחודש אוגוסט מהלך שiDigital יצאה מגדרה והחתירה כ"חסר אחריות והטעיית ציבור"! iDigital טענה שהiPad ביבוא רישמי יהיה זול בכ-25% מהמחירים המוצאים כיום מה שאומרת שדגם ה16Gb יוצא בכ-2,300-2,600 שקל

נעדכן עם יותר פרטים בתאריך ההשקה!

סיכום שנה!

2010-12-18T20:10:00.002+02:00

גם בלוג הטכנולוגיה newsgeek מתחיל לסכם את השנה ומזמין אותכם להצביע! ולהשפיע!

סיכומי השנה מתחילים!

2010-12-18T13:31:00.003+02:00

אתר Ynet מזמין אותכם לבחור את אירוע השנה לשנת 2010! הצביעו והשפיעו!

חנות האפליקציות מגיע לMac OsX!

2010-12-18T12:00:00.000+02:00

חברת אפל הודיעה היום! כי ב6 לינואר תגיע חנות האפליקציות אליה היא הכריזה למערכת ההפעלה הבאה שלה (Lion) תגיע למחשבי המק ברחבי העולם המריצים את מערכת ההפעלה הנוכחית שלה Snow Leopard ממש כמו בiPhone iPod והiPad

זיכוי לא מתועד!

2010-12-18T11:50:00.000+02:00

לפני מספר ימים התקשרתי לorange במטרה לנתק סוף כול סוף את זרם ההודעות המעצבנות שזורמות אלי ועוד מחייבות אותי בכמה עשרות שקלים על כול הודעה וכאשר ביקשתי מהנציג לבטל אותם הוא טען באוזני "אני מצטער אבל יש לנו תקלה במערכת ואני אינני יכול לעשות זאת כעת! תתקשר מחר כאשר הבעיה תיפטר!" מה שבעצם אומר הנציג כי אנחנו דפוקים כרגע! תתן לנו עוד כסף! "אני אפילו לא יכול לתעד את השיחה הזו"!!! אז התלוננתי באוזני הנציג שזה שיש בעיה בorange לא אומר שאני! צריך לשלם לה עוד כסף אז הנציג (אני באמת לא יודע אם להגיד פה שהוא אידיוט! או סתם מניאק שניסה למרוח אותי!) המשיך ואמר "אני רושם פה במערכת שמגיע לך זיכוי על כול ההודעות הפרסומיות (הודעות שאתה מקבל! ואתה גם משלם!) ותתקשר שוב מחר ונבטל לך את זה"! אז עכשיו תסבירו לי אתם: אם יש לOrange בעיה במערכת שמונעת ממנה לבטל לי את ההודעות הפרסומיות ומונעת ממנה לתעד את השיחה איתי! איך היא כן יכולה לרשום את הזיכוי שהובטח לי!!!

את תגובת Orange אי אפשר להשיג!

רמי לוי וFree המפעילים הבאים!?!

2010-12-17T12:32:00.000+02:00

לאחר שאתמול שמעתי על כך ששר התקשורת משה כחון הצהיר כי כבר בשבוע הבא יחלו 2 מפעילות סלולר וירטואליות חדשות להציע את שירותיהם! היום התפרסמה באתר TheMarker כתבה שטוענת כי המפעילות החדשות הן רמי לוי תקשורת השקמה וחברת Free נקווה בצדתקתם!

הפתעה אמיתית!

2010-12-16T21:08:00.000+02:00

בכנס איגוד דוברי הרשויות המקומיות טען כחלון כי כבר בשבוע הבא שתי מפעילות וירטואליות (מתוך ה-7 שקיבלו כבר רישיון!) יחלו להציע את שירותיהם לציבור הרחב (וזאת לאחר שאתמול היו צריכות החברות להעביר דיווח על התקדמות המשא ומתן ביניהם לבין חברות הסלולר! דיווח אשר יקבע מתי ועד כמה יתערב כחלון במשא ומתן בין החברות!) כול מה שנשאר לנו עכשיו לעשות זה להמתין בקוצר רוח לבואם של המפעילים הוירטואלים ולראות מה הם הצליחו להשיג! וממי?!?!?!?!!?

כתבות בנושא: המפעילים הוירטואלים!

הניידות מגיעה גם לאינטרנט!

2010-12-16T19:52:00.000+02:00

משרד התקשורת הודיע כי הוא מתקן את הרישיון של ספקיות האינטרנט ומעתה והלאה כאשר לקוח נוטש את ספק האינטרנט שלו יהיה הספק חייב למשך תקופה של חצי שנה להעביר את כול המיילים שהלקוח הנוטש מקבל לתיבה שלו לספק החדש ובתום התקופה יוכל תמורת תשלום סביר (תלוי בספקיות!) להמשך בהעברה זו

כול מה שנצטרך לעשות עכשיו זה לחכות לכך שתיקון הרישיונות יכנס לתוקפו! והניידות תגיע גם למייל
סתם שתדעו: ח"כ רונית תירוש ניסתה ליזום תיקון חוק בנושא זה אך משרד התקשורת הצליח לשכנע אותה לעבוד איתו על שינוי הרישיונות במקום תהליך חקיקה!

תקווה באופק!

2010-12-15T20:58:00.001+02:00

משרד התקשורת הודיע כי הוא בודק את האפשרות שהמפעילים הוירטואלים ישלמו לחברות הסלולר על פי מודל קישוריות של Pure LRIC שמוביל לכ-3 אגורות לדקה בניגוד למודל הTS-LRIC שלפיו קבע השר את תעריפי הקישוריות שאמורים להתחיל החל מה-1 בינואר 2011! שנקבעו על כ-8 אגורות לדקה כנראה שאולי בכול זאת יכולה להיות לנו תקווה לכניסת מתחרים חדשים (וירטואלים!) לשוק

פרטנר באה לעזרה!

2010-12-15T19:46:00.000+02:00

מנחם תירוש מי שבעבר כיהן כסמנכ"ל הנדסה בחברת הסלולר פרטנר (המתחרה של סלקום!) מונה על ידי שר התקשורת לשמש כיועץ חיצוני לבדיקת התקלה בחברת סלקום (אותה תקלה שלא נתנה למנויי סלקום להוציא/לקבל שיחות וסלקום טוענת שאינה יודעת מה המקור!) נקווה שיעזור

עוד יקור תעריפים צפוי לבוא!

2010-12-15T15:13:00.001+02:00

שר התקשורת משה כחלון ושר האוצר יובל שטייניץ הסכימו על העלאת התמלוגים שמשלמות חברות התקשורת למדינה מ1% ל2% מהרווח בשנת 2011 ול2.5% בשנת 2012 מה שאומר שבקרוב מאוד נשמע שחברות הסלולר שוב מפצות את עצמן! ומעלות לצרכנים התמימים שלה עוד הפעם את התעריפים אותה הם משלמים!

הפתעה וירטואלית!

2010-12-15T15:02:00.000+02:00

כמה מפתיע!?! מי היה מאמין!?! היום חברות הסלולר הוירטואליות המשביר לצרכן, הום מוביל, איתוראן, וחברותיהן ידווחו למשרד התקשורת על התקדמות המשא ומתן שלהם עם חברות הסלולר הקיימות (מאוד מעניין אותי לדעת האם אחד המפעילים עשה צעד והתחיל גם עם מירס במשא ומתן!) אך ככול הנראה עקב העובדה כי מדיווחים קודמים של המשביר לצרכן (החברה הראשונה שקיבלה את הרישיון שלה) היא עברה התקדמות אל מול חברות הסלולר הקיימות (והעובדה שהיא עדיין לא שילמה את אגרת הרישיון שלה ונמצאת כרגע במצב של הפרת רישיון (כמו חברות הסלולר הקיימות דרך אגב!!)) ולכן משרד התקשורת לא יתערב עד כדי קביעת תעריפי ההתקשורת כבר עכשיו!

משרד של אדם אחד!

2010-12-13T21:17:00.000+02:00

פניתי ליחיאל שבי שהוא בעצם מי שאמור להיות דובר משרד התקשורת (כך כתוב באתר המשרד וכך חתומה כול אחת מההודעות המתפרסמות מהמשרד!) בשלוש שאלות 2 מתוכן קשורות למתן רישיון ISP לHOT והשנייה היא בנוגע למפעילים הוירטואלים והנה התשובה (הראשונה!) שקיבלתי:

"מכתבך אל משרד התקשורת התקבל בלשכת הדובר.

פנייתך הועברה לטיפולו של מר מאיר בן בסט, מנהל תחום פיקוח

על השירות לצרכן במשרד התקשורת, אשר ישיבך ישירות. ......"

וכך היה גם בפעם הקודמת בה פניתי למשרד התקשורת בשאלה מדוע הוא מאפשר לחברות הסלולר לדחוף שירותים אשר לא קשורים כלל לגילשה לחבילות האינטרנט של החברה!

כנראה שהסיבה שמשרד התקשורת לא מצליח לפקח על החברות זה העובדה שהאיש אשר אחראי על הפיקוח עושה הרבה מעבר למה שהוא אמור! ולכן החלק החשוב ביותר בעבודתו! לא מתבצע כרצוי

המפעיל ה-14!

2010-12-13T18:53:00.001+02:00

חברת "א. כרמל תקשורת מתקדמת" בע"מ נמצאת בבעלות ברימאג תקשורת בע"מ המוחזקת ב%100 ע"י חברת ברימאג דיגיטל אייג' בע"מ, שהינה חברהציבורית. כמו כן, חברת טרקלין חשמל בע"מ היא בעלת עניין במבקשת. "חברת
א. כרמל תקשורת מתקדמת" הגישה ביום חמישי, ה 9 בדצמבר, למנכ"ל משרד התקשורת עדן בר טל, בקשה לקבלת רישיון MVNO (מפעיל סלולארי וירטואלי) ושלמה את המקדמה לאגרת הרישוי.

בג"צ הגיע להחלטה!

2010-12-13T18:47:00.000+02:00

דמי הקישוריות ירדו כמתוכנן! בית המשפט העליון דחה את בקשתן של חברות הסלולר פרטנר, סלקום ופלאפון מה שאומר שכבר בינואר הקרוב דמי הקישוריות ירדו ל7.2 אגורות ומאז בכול 1 בינואר עד שבשנת 2014 יעמדו דמי הקישוריות על 5 אגורות בלבד!

עוד מתחרה וירטואלי נתפס ברשת!

2010-12-13T15:47:00.000+02:00

כנראה שעוד מתחרה עתידי פוטנציאלי מאבד את דרכו! הום סלולר (חברת בת של הום סנטר וחברת אחות של hMobile) שרק בתאריך ה8/12/10 ושכבר קיבלה ממשרד התקשורת את הקידומת 055-22 יוצאת במבצע משותף עם פלאפון במסלול בלעדי לרשת hMobile (בחנויות הום סנטר) המבצע כולל דמי מנוי בסך 9.90 ₪ בלבד לחודש ללא התחייבות לחבילת גלישה במסלול ללא כל התחייבות בזמן וללא דמי יציאה ובמחיר דקת שיחה אחיד - 49 אג' לכל היעדים (מחיר ה- SMS הוא 50 אג' לכל היעדים)

בנוסף כל מי שיצטרף יקבל שובר של 100 ₪ כשי לרכישת מכשיר סלולר ב- hMobile (מיובא עצמאית ללא התחייבות לפלאפון) לקוחות הרוכשים מכשירי דור 3 ומעלה ישלמו תשלום (חד-פעמי) עבור SIM ברשת פלאפון - 99 ₪ המחירים כוללים מע"מ והמבצע עד 28/02/11. שם התכנית החדשה: SIM4U

איסור על התניית שירות בשירות!

2010-12-13T15:39:00.000+02:00

משרד התקשורת נזכר סוף סוף (כאשר אנחנו פנינו אליו בעבר בנושא זה נאמר לו כי "העניין ידוע לנו והוא כנראה יטופל במהלך שנת 2011) לאסור על חברות הסלולר להתנות שירותים נוספים (Gps,המתנה נעימה וכו') כחלק מרכישת חבילת הגלישה כמו שחברות הסלולר החכימו לעשות! נחכה ונראה מה יהיה!

המשחק של wikileaks!

2010-12-13T15:32:00.002+02:00

חכיתי הרבה זמן לבואו של משחק הקשור בצורה זו או אחרת לאתר ההדלפות wikileaks והנה הוא בא!

עזרה למתלוננים!

2010-12-12T19:53:00.002+02:00

צוות gTech מכיר ויודע כמה זה קשה להתנהל מול חברות התקשורת הישראליות (גם אנחנו חלק מן הצרכנים!) אז במיוחד בשבילכם קוראינו היקרים הכנו לכם עמוד מיוחד! המאגד את רוב! אפשרויות התלונה שלכם ואנחנו מקווים שזה יעזור לכם אז תהנו...
לעמוד התלונה! אפשר גם מהתפריט בצד ימין למעלה!

עדכון טעות!

2010-12-12T16:53:00.000+02:00

בפוסט המשרד נזכר! נכתב כי התקנות החדשות יכנסו לתוקפם ב1 לינואר (בסמוך לחוק ההסדרים!) אך עשיתי כאן טעות והתקנות עומדות להיכנס רק בחודש מרץ 2011

אני מתנצל על הטעות מעומק לבי!
להודעה כפי שפורסמה על ידי משרד התקשורת!

המשרד נזכר!

2010-12-12T16:03:00.001+02:00

משרד התקשורת עובד לאט! (מהירות אחרי הכול זה דבר יחסי בחיים!) והנה הוא נזכר ב16 כשלים אשר התחיל לטפל בהם במרץ האחרון ויכנסו לתוקפם בחודש מרץ במקום ינואר!
1. עמוד אחד מפורט בשפה פשוטה ולא משפטית!
בתחילת כול חוזה יהיה דף אחד אשר יפרט את כול התשלומים אשר עתידים להגיבות מהלקוח על ידי החברה ביחד עם תקופת ההתחייבות ביחד עם ההטבות שהלקוח יקבל! את דרך חישוב קנס היציאה (דרך אשר אמורה להיקבע בחוק ההסדרים אשר אמור גם הוא להיכנס לתוקפו ב1 לינואר) ועוד...
2.אישור גישה לשירותים
הלקוח יצטרף לחתום על מסמך מפורט ולאשר לחברה כול שירות ושירות שהיא עתידה לחייב אותו עליו כמו SMS בחיוב הפוך (כן! כול הפופאפים שאתם מכניסים אליהם את מספר הסלולרי שלכם עולים הרבה מאוד כסף!), חבילת גלישה באינטרנט! ועוד...
3. פרסום מלא של תוכניות תעריפים המתפרסמות באתר האינטרנט של החברה
על החברות לפרסם את תנאי הסכם ההתקשרות הנוגעים לאותה תוכנית תעריפים ואת עמוד עיקרי פרטי התוכנית הרלוונטי לתוכנית התעריפים המדוברת
4. פרסום מידע באתר האינטרנט לגבי תוכנית תעריפים שאינה כוללת תקופת התחייבות
החברות יצטרכו להציע חלופה סבירה לתוכניות התעריפים בהתחייבות שלהן!
5. איסור לחייב בעד שירות ללא קבלת בקשה מפורשת מצד המנוי!
דומה לכשל מספר 2
6. החזר עבור חיובי יתר או בגין שירות שהמנוי לא ביקש במפורש לקבלו!
במקרה של טענות על חיוב ללא הרשאה יהיה על החברה להשיב בכתב למנוי על השגתו בצורה מנומקת תוך פירוט אופן חישוב ההחזר או הנימוקים לדחיית הטענה תוך 21 יום מיום קבלת השגתו של המנוי החזר כספי יינתן למנוי בתוספת הפרשי הצמדה וריבית שיוצגו בפירוט החשבון בנפרד החזר כספי בסכום הגבוה מ-100 שקל יועבר ישירות לחשבון הבנק של המנוי תוך 3 ימי עבודה ממועד מתן המענה בכתב החזר כספי בסכום נמוך מכך יינתן בחשבון הטלפון העוקב אלא אם גובה ההחזר גבוה מהסכום לתשלום בחשבון הטלפון העוקב (ואז תועבר היתרה ישירות לחשבון הבנק של המנוי תוך 3 ימי עבודה ממועד שליחת החשבון)
7. הפסקת שירות משירותי החברה או הפסקה מוחלטת של שירותי החברה!
החברות יחויבו לשלוח למנוי הודעה בכתב על הסרת שירות משירותיהן או על הפסקה מוחלטת של מתן שירותים למנוי -בחשבון הטלפון העוקב כשמדובר בשירות ובדואר רגיל כשמדובר בניתוק כולל (ואם ניתנה הסכמת הלקוח - במייל או בפקס) וכשאשר הניתוק נעשה בתחנת שירות של החברה, תינתן לו ההודעה בכתב במקום! וללא מריחתו!!!!
8. מחיקת פרטי אמצעי התשלום!
על החברות ייאסר לעשות שימוש בפרטי אמצעי התשלום של המנוי לצורך גביית תשלומים בגין שירותים לאחר שליחת החשבון הסופי למנוי כמו שקורה כיום להרבה מאוד אנשים
9. גביית תשלומים קבועים מראש!
החברה לא תהיה רשאית לגבות תשלום קבוע כלשהו טרם אספקת השירות בפועל
10. מתן הודעה מוקדמת על ניצול חבילת גלישה!
מנוי אשר רכש חבילת גלישה יקבל מסרון למכשיר הנייד שלו ולמכשיר נייד אחד נוסף על-פי בחירתו של המנוי בסמוך לניצול 75% ו-95% ממכסת הצריכה של חבילת השירות במקרה שהתעריף מחוץ לחבילת הגלישה יהיה גבוה ביותר מפי 1.25 מהתעריף בתוך חבילת הגלישה.
11. מתן מענה בכתב לתלונות ציבור שהוגשו בכתב!
כדי לוודא כי על כל פנייה של לקוחות בכתב ניתנת גם תשובה בכתב ימחייב המשרד את החברות לשמור ברשותם עותק מכל פנייה שנשלחה אליהם ומהמענה שניתן לה ולהציגם למשרד על-פי דרישתו!
12. שינוי תעריפים בתוכניות תעריפים ללא התחייבות!
החברות נוהגות להודיע מעת לעת על עליית תעריפים זמן קצר לפני כניסתה לתוקף! מבלי להותיר הרבה ברירות לצרכן מעתה יהיה על החברה להודיע בכתב למנוי ולמשרד על העלאת תעריף 14 יום לפחות לפני מועד כניסת התעריף החדש לתוקף על הפחתת תעריף תוכל החברה להודיע למנוי ולמשרד עד חודש לאחר ההפחתה! (חשוב לי מאוד לציין כאן כי למנוי בהתחייבות אסור! לחברות הסלולר לשנות תעריפים!)
13. מועד שליחת הוראה לחיוב לבנק או לחברת כרטיס האשראי!
כדי לאפשר לצרכן להיערך לקראת ביצוע החיוב קבע המשרד כי החברה לא תשלח את הודעת החיוב לבנק שבו מתנהל חשבון הבנק של המנוי או לחברת כרטיסי האשראי של המנוי בטרם חלפו 10 ימים מהמועד בו שלחה החברה את חשבון הטלפון למנוי
14. מתן מידע בחשבון הטלפון המוגש למנוי עסקי בדבר התחייבותו לחברה!
המידע בחשבון הטלפון לגבי משך תקופת ההתחייבות מועד סיומה ודמי היציאה למיניהם בגין הפרת ההתחייבות מופיע בחשבון הטלפון של מנוי פרטי בלבד מעתה יופיע מידע זה גם בכל חשבון טלפון של כל מנוי עסקי
15. מתן פירוט בכתב למנוי עסקי לגבי אופן חישוב החזר כספי בגין חיוב יתר!
באופן דומה, יידרשו החברות לתת גם ללקוחות עסקיים פירוט בכתב לגבי אופן חישוב החזר כספי בגין חיוב יתר וחיוב חד-פעמי לפי בקשת בית העסק
16. יוסדרו מספרי טלפון של מוקדי תיקון תקלות, מוקדי שירות לקוחות ופקסימיליה של אחראי לטיפול בתלונות הציבור!
המשרד מחייב את החברות להסדיר באופן ברור את עניין סוגי מספרי הטלפון שבאמצעותם יעשו החברות שימוש במוקדי תיקון התקלות במוקדי שירות הלקוחות ואצל האחראי לטיפול בתלונות הציבור גישה אל כל מוקדי הפניות הטלפוניים לקבלת תלונות בנושאי תקלות אובדן או גניבה תהיה באמצעות שיחת חינם למתקשר (קורה כבר עכשיו) החברה תאפשר גישה לשירות מכל רשת פנים-ארצית (קווית כסלולרית!) השירות בכל מוקדי שירות הלקוחות יינתן באמצעות מספר רשתי בחינם ובנוסף באמצעות מספר 1-700 או 1-800 (מספר חינם!) החברה לא תהיה רשאית לספק שירות פקסימיליה המשמש לצורך קבלת תלונות ציבור באמצעות מספר טלפון באזור חיוג סלולרי

כול מה שיש להגיד למשרד התקשורת זה: כול הכבוד שנזכרתם הגיע הזמן בהחלט! אנחנו רק מקווים שתקנות אלו אכן יאכפו על ידי המשרד ולא ישארו רק על הנייר

עדכון טעות: התקנות החדשות יכנסו לתוקף במרס 2011 ולא ינואר 2011 כמו שנכתב התחלה!

הכוח של פייסבוק!

2010-12-12T12:45:00.000+02:00

יש בFacebook מספר עמודים של חברות הטוענות כי הן יכולות להוזיל לכם את החשבון הסלולרי אז למי שרוצה לנסות (צוות gTech אינו אחראי על הבדיקה ותוצאותיה!) תהנו:
CellCheck
Pay4Less
חסכון ישיר

חיילים מצו ראשון!

2010-12-12T12:37:00.000+02:00

בניגוד ללקוחות עסקיים התעריפים שמשלמים (רוב) לקוחות גבוהים עד פי 200% על אותה פעולה (sms/דקת שיחה) אך יש משהו שאני גיליתי רק לאחרונה ששימח ועזר לי מאוד! כול החברות (כולל מירס) נותנת הטבות מיוחדות לחיילים ומלבד פלאפון (אשר זכתה במכרז של האגודה למען החייל! ומספקת את התוכנית הטובה והזולה ביותר) אפשר להצטרף לתוכניות הללו כבר מרגע קבלת הצו ראשון (אפילו לפני ההתייצבות!) ובכך לחסוך כמה עשרות ואפילו מאות ואפילו אלפי שקלים בחשבון החודשי (בעיקר של הילדים!)
לקוחות Orange אשר רוצים פרטים נוספים מוזמנים לעבור לכאן!
לצערנו לא הצלחנו להוציא מהאתר תוכנית על פי שימוש! רק מנציגת המכירות!
ומי שכבר קיבל צו גיוס סופי! או תעודת חוגר! מוזמן לנסות את פלאפון!

השוואה של תוכניות חיילים באתר כמהזה?

הפיקוח מבחוץ!

2010-12-12T11:59:00.000+02:00

לאחר שסלקום (טוענת) לא הצליחה למצוא את מקור התקלה (לומרות ההשערות הרבות שפורסמו ברשת) הודיע משרד התקשורת (בעקבות המלצות של צוות שביקר בסלקום לאחר התקלה!) כי יקים צוות בדיקה משלו אשר יבדוק את התקלה ויפיץ המלצות והנחיות לכול חברות הסלולר על מנת למנוע תקלות שכאלה בעתיד!

הטענה של סלקום מול המציאות!

2010-12-10T12:45:00.000+02:00

טוב אז סלקום חזרה ואמרה בכמה וכמה וכמה מקרים כי הפיטורים במחלקת ההנדסה כלל אינם קשורים לתקלה! אך באו ונראה כמה עובדות
1. עובדי מחלקת ההנדסה האחראים על בקרה פוטרו!
2. משקרתה התקלה ביום רביעי האחרון ועד עכשיו!!! סלקום עדיין אינה יודעת מה מקור התקלה!

וכולנו עדיין ממשיכים לשלם לחברות הסלולר ולסלקום במיוחד! (סלקום היא הגדולה מהארבעה הפועלות במדינה!) ומתפללים שדבר כזה לא יקרה בשנית!!!

מלחמת המועצה!

2010-12-09T19:54:00.000+02:00

המועצה הישראלית לצרכנות החליטה להילחם בחברות הסלולר הישראליות שזו בהחלט וללא צל של ספק יוזמה מבורכת ביותר! אז לכבוד היוזמה הזו צוות gTech החליט לקחת את הקטע שפירסמה המועצה באתרה (מעבר מכאן!) ולהרחיב אותו קצת יותר על מנת לעזור לכם לבצע אותו קצת יותר!
ביטול תא קולי: אומנם שירות תא קולי הוא ללא תשלום נוסף! השארת הודעה זה בעצם תשלום כפול! לחברות הסלולר הראשון הוא על ידי המתקשר (שבמידה והוא מתנתק ולא משאיר הודעה הוא לא משלם!) והשני נוצר על ידי הלקוח שמתקשר לתא קולי שלו לשמוע את ההודעה שהשאירו לו! אז הפתרון ההרבה יותר פשוט זה לשלוח הודעת SMS (בחלק מהמקרים הנמען יענה לכם כבר באותו הרגע להודעה! ובמקרים יותר גרועים הוא יראה אותה וישר יתקשר אליכם! במקום קודם להתקשר לתא קולי לשמוע מה רציתם ורק אחרי זה להתקשר אליכם!)
אז לקוחות orange אשר יחליטו שהם רוצים לסגור את תא הדואר הקולי שלהם מוזמנים לעבור לקישור הבא! ולעקוב אחרי ההוראות בתחתית העמוד!
לצערי הרב כי אני אינני לקוח סלקום אין לי גישה לחלק נרחב מאתר החברה ולא הצלחתי למצוא איך מבטלים את השירות הזה דרך האתר ולכן אני אשמח מאוד אם משהו שכן מצא איך ישלח לי את זה בתגובות או למייל של הבלוג ועד אז אתם מוזמנים להשתמש במוקד השירות הטלפוני של החברה 123*
בפלאפון אי אפשר לבטל את השירות דרך האתר אך פלאפון מפעילה צאט עם נציג שירות on-line שדרכו אתם יכולים לבטל את השירות מבלי להמתין שעות על גבי שעות על הקו לנציג תמיכה
שיחות Voip: כאן אין לי ממש מה להרחיב כי המועצה שלחה אותכם למדריך מצוין של אתר yNet
הודעות sms בחינם: חברות הסלולר כולם! מאפשרות ללקוחותיהם לשלוח SMS דרך האתר שלהם במחיר מוזל וחלק אפילו בחינם!!!!! אך כמובן שיש להם מתחרים כמו למשל Spikko שצויין במדריך השיחות Voip ומשתמשי שירות הדואר האלקטרוני של Google יכולים לעשות זאת בחינם מהאתר! (ומזל שיש אנשים כמו Spikko שדואגים גם לאחרים!)
שליחת הודעות Orange!
שליחת הודעות סלקום!
שליחת הודעות פלאפון!
מכשיר מספק חיצוני: החלק האחרון הוא החלק שלדעתי הוא הכי חשוב! לפי הדוחות האחרונים של חברות הסלולר כול אחת מהם מרוויחה כ-200 מיליון שקל ממכירת המכשירים! עכשיו מבדיקה שערך צוות gTech מסתבר שבמקרים רבים תוכלו למצוא את אותו המכשיר שחברת הסלולר מציעה לכם בכ-50% הנחה ויותר!!!!! אם רק תחפשו! אז בשביל להקל אליכם קצת במשימה המסובכת הזו הנה שתי אתרים שכדאי מאוד שתכירו!
1.זאפ הוא שמו! והשוואת מחירי מוצרים הוא מקצועו! היכנסו לאתר הקלידו בתיבת החיפוש שם של מוצר שתרצו לקנות והאתר ימצא לכם את החנות הזולה ביותר!
2.כמהזה? הוא שמו! והשוואת מחירי שירותים הוא מקצועו! האתר מאפשר לכם (עד כמה שזה אפשרי!) להשוות בין המחירים שמציעות לכם חברות התקשורת והוא כולל עמוד מיוחד למכשירים שחברות הסלולר (ורק הן!) מציעות! ואתם יותר ממוזמנים להתחיל להשתמש בו!
ולסיום הנה רפורמה קטנה שהחברות מאוד לא היו רוצות שתדעו!: (מידי משרד התקשורת!) שאומרת שגם אם קניתם את המכשיר שלכם מחנות חיצונית! (חס וחלילה) חברות הסלולר עדיין צריכות להעניק לכם את אותם ההחזרים כאילו קניתם את המכשיר מהם ועכשיו ליתרון הגדול: אם תשלבו את האתרים שהצענו לכם למעלה! ותמצאו מכשיר בעלות של 500שקל שנמכר אצל חברות הסלולר ב1,500שקל (קיים! הnokia 2730 כאשר אני קניתי אותו!) תקבלו אליו החזרים כאילו שילמת 1,500₪ ועוד יתרון קטן: אם וכאשר (חס וחלילה!) תחליטו לעזוב את חברת הסלולר שלכם לא!!!! תחויבו לשלם בבת אחת את שארית התשלומים על המכשיר! (גם חנויות חיצוניות יכולות לפרוס לכם את התשלום על המכשיר לכמה שתרצו!)
החזרים בorange!
בסלקום לא הצלחתי למצוא פרטים באתר!
בפלאפון יש נציגים המתמחים בנושא! (כנראה בנושא ההעלמות ולא השירות! כי במשך 20 דקות השאירו אותנו בהמתנה!)

אז לסיכום מקווים שעזרנו! צוות gTech
נ.ב: חשוב לנו להבהיר שכול מה שנכתב כאן הוא בגדר המלצה! ואין לנו אחריות על מה יקרה אם ותבחרו לממש הצעה זו! וכמובן מי שצריך עזרה התגובות המייל של האתר עומדים לרשותכם!

ארגונים נגד חברות הסלולר!

2010-12-08T15:10:00.001+02:00

כנראה שגם מספר ארגוני צרכנות איבדו אמון במשרד התקשורת והחליטו לצאת במלחמה משלהם! (בעזרת הציבור כמובן!) נגד חברות הסלולר הישראליות דוגמה לכך אפשר לראות אצל ארגון אמון הציבור אשר החליט שהפיצוי של סלקום ללקוחות שלה עקב התקלה שאירעה ברשת שלה אינו מספיק! והוא פתח בניסיון למצוא נוסחה לפיצוי הולם יותר! (מי שפיספס אפשר לקרוא על זה כאן!) וכבר דיווחנו לכם על כך שהמוצעה להגנת הצרכן (גוף אשר כפוף למשרד התמ"ת) החליטה לצאת נגד העובדה שפרטנר לא מספקת ללקוחותיה עותק חתום של חוזה ההתקשורת איתה ומחייבת אותם בחתימה עם עט אלקטרוני (אפשר לקרוא כאן!) עכשיו מסתבר שהמוצעה החליטה לצאת בקמפיין נרחב נגד חברות הסלולר (ולא רק פרטנר!) בו היא מנסה לעודד את הצרכנים להעביר רק 3 דקות שיחה מהטלפון הסלולרי שלהם לטלפון נייח! שטוענים שתגרום לחברות הסלולר להפסיד כ-מליארד שקל ואף יותר (הערכה חושבה על בסיס 2.7 מיליון לקוחות בעוד משרד התקשורת מדבר על 9.3 מיליון מנויי סלולר!) בנוסף המועצה אף ממליצה על ביטול תא הדואר הקולי! (שיחה לתא קולי לשמוע הודעות עולה כמו דקת שיחה רגילה בתוך הרשת!)
המועצה אף מזמינה את הלקוחות לחתום על מכתב זועם אשר יועבר בסופו של דבר אל גיל שרון (מנכ"ל פלאפון) עמוס שפירא (מנכ"ל סלקום) ויעקוב גליברד (מנכ"ל פרטנר)

תוצאות ההגרלה!

2010-12-08T14:15:00.001+02:00

ההגרלה על הקידומות של מפעלי הסלולר הוירטואלים נגמרה! והנה התוצאות לפניכם:
חברת T2T: 055-55 ו055-56
חברת איתוראן תקשורת סלולרית: 055-44 ו055-45
חברת הום סלולר: 055-22 ו055-23
בינת סמך אאוטסורסינג: 055-77 ו055-78
פרי טלקום: 055-33 ו055-34
רמי לוי שיווק השקמה תקשורת: 055-66 ו055-67

רק נקווה שהם יתחילו לפעול במהרה

סתם תזכורת קטנה: ב15 לחודש יאלץ משרד התקשורת להתערב ולקבוע את התשלום שישלם המפעיל הוריטואלי למפעיל שאצלו הוא התארח!

תפסיקו את העט האלקטרוני!

2010-12-07T18:47:00.000+02:00

הממונה על הרשות להגנת הצרכן והסחר ההוגן שלח מכתב ליעקוב גליברד מנכ"ל פרטנר ובו דרש ממנו להפסיק להחתים לקוחות בעט אלקטרוני! ולספק להם תמיד בין אם השירות סוכם בטלפון/באינטרנט/פנים אל פנים או בכול דרך אחרת אסמכתה לסיכום שהושג עם נציג המכירות!

כול מה שאנחנו יכולים לעשות זה לקוות שהרשות תצליח איפה שהמשרד נכשל!

אמון הציבור נגד סלקום!

2010-12-07T08:39:00.001+02:00

ממש עכשיו נכנסתי לאתר של אמון הציבור לחפש חומר לפוסט שאני רוצה לכתוב וראיתי משהו שעשה אותי מאוד שמח! חברת סלקום סוג של זלזלה בלקוחות שלה לפני! במהלך! ואחרי! התקלה שהייתה ברשת שלה ביום רביי שעבר שאחריה הציעה לציבור הלקוחות שלה זיכוי כספי שבוע אחורה על כול השיחות והSMS שביצעו בארץ ארגון אמון הציבור החליט שהפיצוי הזה לא מספיק! והוא אוסף תלונות של לקוחות של סלקום אשר נפגעו מהתקלה במטרה לגבש פיצוי יותר הולם!!! אז כול הקרואים של Gtech שבמקרה הם גם לקוחות סלולר של חברת סלקום מוזמנים לעבור לאתר אמון הציבור! ולספר להם מה קרה לכם עקב התקלה הגדולה בסלקום!
עמוד התלונה אצל אמון הציבור!
יו"ר סלקום נקרא למשרד התקשורת לתחקיר על התקלה!
כתבות נוספות על סלקום בGtech!

נקרא לשולחן המנהל!

2010-12-07T07:12:00.000+02:00

היום יו"ר סלקום עמי אראל יחקר על ידי משרד התקשורת בדבר התקלה הגדולה שארעה ברשת הסלולר שלה החברה לפני מספר ימים! והאם האינטרסים של בעלי המניות בחברה גברו על טובת הלקוח!

גם האמא תומכת!

2010-12-06T11:29:00.000+02:00

כבר דיווחנו לכם על המתנה של בזק בן לאומי, פלאפון וorange לתושבי הצפון! עכשיו גיליתי שגם חברת האם של בזק בן לאומי!-בזק קווי תומכת בתושבי הצפון ומאפשרת לכול לקוחותיה מתגוררים בצפון לבצע עקוב אחרי (הפניית שיחה) לכול מספר טלפון קווי שיבחרו בחינם! ועוד מגוון הפתעות נוספות!
ההודעה כפי שפורסמה באתר בזק!

משרד התקשורת עוד לא התחבר למציאות!

2010-12-05T19:23:00.000+02:00

המשרד הממונה על חברות התקשורת בישראל הוא משרד התקשורת משרד שהוכיח את עצמו בעבר ובהווה כדי חלש מאוד ביחס לחברות התקשורת בשוק! באחרונה הגיעו למשרד התקשורת תלונות מראשי ישובים בפריפריה כי בזק וHOT אינם ממלאות את חובת השירות האוניברסאלי המוטלת אליהם והן גובות סוכמי עתק על פריסת התשתית שלהם בישובים אלו!
בהודעה שפורסמה על ידי דובר משרד התקשורת נאמר כי "המשרד, לאחר שיקבל מידע ונתונים שדרש מהחברות, עשוי לשקול בקרוב נקיטת צעדי אכיפה כלפי החברות...” בעבר משרד התקשורת הוכיח כי הבעלים של פלאפון, סלקום ופרטנר יכולים לעשות מה שהם רוצים וחוץ מהרבה מילים משרד התקשורת לא ממש עשה נגדם הרבה! עכשיו כמו ששאול אילוביץ' מחזיק בפלאפון הוא מחזיק גם בחברת האם בזק! אז אם חברת הבת שלו יכולה לעשות מה שהיא רוצה למה חברת האם שלו לא יכולה?!?! אם משרד התקשורת עדיין חושב שיש לו את היכולות להשיט על חברות התקשורת את רצונו פלאפון! סלקום! וorange! מספקת לו הזדמנות פעם אחר פעם אחר פעם להוכיח את עצמו והוא יותר ממוזמן לנצלה!!!!

ההודעה כפי שפורסמה באתר משרד התקשורת!

ההגרלה הגדולה!

2010-12-05T19:02:00.001+02:00

בתאריך ה8.12 (יום רביעי) תערך במשרד התקשורת הגרלה בה כול אחד מהמפעילים הוירטואלים יקבל קידומת סלולרית משלו!
בתאריך ה15.12 יאלץ משרד התקשורת להתערב במשא ומתן בין המפעילים הקיימים למפעילים הוירטואלים!

HOT מצטרפת לחגיגה!

2010-12-05T12:00:00.001+02:00

עוד מתחרה עומדת להצטרף היום לשוק אספקת האינטרנט הרווי גם ככה! חברת HOT עומדת לקבל היום משר התקשורת אחרי שחתם עוד ביום חמישי על הרישיון שלה רשיון ISP (internet service provider) שיאפשר לה להצטרף ל013נטוויז'ן, 012סמייל, בזק בן לאומי (חברת הבת של בזק לאספקת שירותי גישה לאינטרנט) ולמתחרות הקטנות יותר כמו פרטנר תקשורת קווית, 018אקספון, Tripel c וfast הרישיון החדש מגיע לHOT אחרי שנתיים שהיא מחכה לו!
אך הרישיון לא מגיע לHOT בדיוק כמו שהיא רצתה אותו! HOT תצטרך להקים חברת בת בהפרדה מבנית מלאה! מחברת האם HOT וחברת התשתיות HOT טלקום (ממש כמו בזק ובזק בן לאומי) ולא תוכל להציע חבילות עוגה (חבילות מרובעות הכוללות טלוויזיה+טלפון+תשתית אינטרנט+ספק גישה לאינטרנט) אלה אם כן תאפשר לכול ספקיות האינטרנט להשתתף במצבע באותם התנאים!

היטלר נגד סלקום!

2010-12-04T22:45:00.004+02:00

ואיך אפשר תקלה בסלקום בלי היטלר מתעצבן!?!?!?!

גם קבוצת בזק תומכת!

2010-12-04T22:35:00.000+02:00

לאחר שחברת פרטנר כבר הודיעה על הטבה ללקוחותיה הגרים באזור השרפות בצפון! גם קבוצת בזק מצטרפת ופלאפון הודיעה כי כול לקוחותיה המתגוררים באזור הצפון (לפי הכתובת אליה נשלחת החשבונית החודשית) יקבלו 1,000 הודעות SMS ו1,000 דקות שיחה למנויי כול הרשתות למשך שבוע (החל מה2.12)

גם אחותה האינטרנט של פלאפון הלוא היא חברת בזק בן לאומי! אשר הודיעה כי היא כבר העבירה מתנה כרטיסי חיוג בין לאומיים לכול הכבאים שבאו מחו"ל לעזור לנו בכיבוי השרפות!

גיל שרון, יעקוב גליברד, איציק בנבנישתי,
מכול צוות Gtech כול הכבוד על התמיכה שלכם! אני חייב לציין שהפתעתם אותנו מאוד מאוד לטובה! ואנחנו מקווים שתמשיכו ככה אנחנו הולכים להפיץ את הידיעה על המתנה שלכם ברבים ובאמת שמחנו לקרוא את זה!
אז בקיצור כול הכבוד!

ההודעה על ההטבה באתר פלאפון!

מתנה מOrange!

2010-12-03T20:32:00.003+02:00

בעוד עמוס שפירא מנכ"ל סלקום הודיע כי לא יעניק ללקוחותיו הטבה של זיכוי שיחות קדימה בשביל לא ליצור עומס על הרשת שלו (מה שלפי טענת החברה גרם לקריסת המערכת מלכתחילה!) חברת Orange הודיעה כי לקוחותיה הגרים בצפון באזור השרפות יקבלו מתנה מהחברה וכול השיחות שיצבעו לקוחותיה באזור החל מהיום מהשעה 8:00 ועד ליום ראשון ה5.12.10 בשעה 8:00 יהיו ב50%

אז כול הכבוד פרטנר! על יוזמה בהחלט מבורכת! עמוס אולי יש לך עוד משהו ללמוד!
להודעה באתר החברה!

מכות סלולריות!

2010-12-03T18:57:00.000+02:00

4 מכות עיקריות נחתו על חברות הסלולר שלנו עד עכשיו כחלק מחוק ההסדרים והנה הם לפניכים:
שירותי נדידה פנים ארצית: חברת הסלולר הרביעית/חמישית (סיכוי יותר טוב לרביעית!) תוכל לפרוס בתחילה הדרך 10% מהארץ בלבד ולהשתמש במשך 7 שנים ברשת של שאר החברות (תוך כדי עמידה בלוח זמנים שאומר שאחרי 4 שנים תהיה פרסיה של לפחות 40% ואחרי 7 שנים לפחות 90% מהארץ!) בארץ
יבוא מכשירים: וועדה הכלכלה אישרה הקלות בתחום ייבוא מכשירי סלולר, למשל בוטל הצורך לקבלת אישור מראש לייבוא מכשירים זאת בכפוף לכללים ששר התקשורת ייקבע בנושא ההקלות בנושא הייבוא אמורה בעצם לאפשר ייבוא גדול יותר ועל ידי כך בסופו של דבר הורדת מחירי המכשירים ואת הצורך ברכישתם דרך חברות הסלולר בפריסה מתמשכת למשך תקופה ארוכה
שירותי SMS: לקוחות שאינם מעוניינים בשירות שכזה יוכלו לבטלו! ובנוסף כול הודעת SMS שלא תגיע ליעדה תחייב את חברות הסלולר להודיע ללקוח על הכשל בהודעת SMS
צמצום קנסות היציאה: חברות הסלולר לא יוכלו יותר להמציא קנסות מסובכים ולא מובנים ולקוח שיבקש להתנתק ישלם אך ורק 8% מהחשבונית הממוצעת שלו כפול מספר החודשים שנשארו לו בתקופת ההתחייבות!

נקווה שמשרד התקשורת יעמוד ביעד שלו! ושחברות הסלולר לא ינקמו בצרכנים הפרטיים חסרי ההגנה!

תקלת אזהרה!

2010-12-03T18:43:00.001+02:00

התקלה שאירעה ברשת סלקום צריכה להוות יריית אזהרה לכול חברות הסלולר ולסלקום בפרט! ההיסטוריה מלמדת אותנו שני דברים הראשון כאשר חברות הסלולר חוטפות מכה (בצורת רפורמת מעודדת תחרות!) הצרכנים הפרטיים ללא מגזר מגן! (חיילים, סטודנטים וכו'...) מקבלים העלאת תעריפים! הדבר השני: מחלקת השירות של החברות חוטפת מכה גם היא! בין עם בצורת פיטורים ובין עם בצורת קיצוצי תקציב!
איך כול זה קשור לתקלה של סלקום? התקלה אירעה במחלקת ההנדסה של החברה אותה מחלקה שמהנדסיה פוטרו רק לפני מספר שבועות (חלקם פוטרו חלקם הוצבו מחדש! הפואנטה היא שהתפקיד שלהם שונה!) אז למרות שסלקום טוענת כי התקלה לא הייתה נמנעת אם עובדי המחלקה היו נשארים בתפקידים!! באו ונחשוב בהגיון.. העובדים שתפקידים לפקח על תקלות מסוג נעלמו ואין יותר עובדים שבקרה זו הגדרת התפקיד שלהם!!! ותקלה כזו קורות ולמשך הרבה זמן!.... משהו יכול לעלות כאן על קשר כולשהו???
דוגמא נוספות לכך שרמת השירות שחברות הסלולר מעניקות ללקוחותיה הולכת ומדרדרת אפשר לראות אצל פלאפון שקיצצה את השירות שמרכזי השירות שלה מעניקים לשירות שדורש יחס של פנים מול פנים בלבד! כמו למשל הכנסה/הוצאה של מכשיר מתיקון שדרוג מכשיר קיים וכו'...
אך המבחן החשוב ביותר יהיה אצל פרטנר שלה סיפור מיוחד! סלקום היא חברת הסלולר היחידה של החליפה ידיים בשנה האחרונה מירס נקנתה במלואה על ידי איש העסקים הצרפתי פטריק דהרי ואינה נסחרת בבורסה פלאפון היא חלק מקבוצת בזק ורק פרטנר נקנתה במינוף מטורף! ועסקת הרכישה שלה ביחד עם חטיבת התקשורת הקווית (שעומדת להסיגר ולהיות מוחלפת ברכש החדש של פרטנר 012סמייל) שרק ברבעון האחרון (אחרי יותר משנה של הפסדים) התחילה להרוויח כסף הובילו את אילן בן דוב (הבעלים החדש של החברה) לחפש לחברה מנכ"ל חדש שבעזרת קיצוצים רבים ככול האפשר (כנראה במחלקת השירות!) ינסה להרוויח לבעל הבית כסף רב ככול האפשר וכול מה שנשאר לנו לעשות זה לחכות ולראות מאיפה יבוא הקיצוץ הראשון!
אז לסיכום עמוס שפירא (סלקום), יעקוב גליברד (פרטנר) וגיל שרון (פלאפון) יודעים טוב טוב שהלקוחות שלהן שבווים אצלם ויהיה להם מאוד קשה לעזוב! משרד התקשורת נכשל בתפקידו להגן על הצרכן הפרטי! מה שאומר שאנחנו הולכים לקבל סיוט יקר מאוד בתקופה הקרובה!

התקלה בסלקום!

2010-12-03T08:39:00.000+02:00

סלקום הודיעה כי תפצה את לקוחותיה שנפגעו מהתקלה בליבת התוכנה שלה בזיכוי על כול השיחות והודעות הSMS שביצעו בארץ! (לא כולל DATA) בשבוע האחרון (25.11.10-1.12.10)
במהלך מסיבת העיתונאים שכינס עמוס שפירא הוא חזר ואמר (וחזר ואמר וחזר ואמר) כי סלקום לא מסלפת את האמת ואכן מדובר בתקלה קריטית שכמותה לא קרתה מעולם בסלקום (פרט לתקלה בזמן הקמתה בשנת 1995)
כאשר נשאל עמוס מדוע הוא מזכה את הלקוחות שבוע אחורה ולא קדימה! אמר כי הוא לא מעוניין שאנשים ינצלו את ההטבה הנ"ל בשביל ליצור עומס (לדברי סלקום מקור התקלה הוא בעומס סרק! שנוצר על המערכת!) על המערכת לפי נתוני סלקום לבורסה יש לחברה 3,376,000 לקוחות מה שאומר שמדובר בפיצוי לא קטן שבא בעיתוי לא ממש טוב לחברת הסלולר עקב המכות הרבות (פירוט בפוסט שיעלה בקרוב...) שמתכנן משרד התקשורת בהן ההפחתה בדמי הקישוריות!
מי שרוצה מוזמן לקרוא את הודעת ההתנצלות! שפירסמה סלקום באתרה!

וצ'ופר אחרון למי שרוצה: אוסף כתבות על התקלה בסלקום!

תקלה סלולרית!

2010-12-01T15:36:00.000+02:00

תקלה בליבת המערכת של חברת סלקום גורמת לקח שמאות לקוחות של החברה לא מצליחים להוציא/לקבל שיחות טלפון ועקב עומס רב על המערכת של לקוחות שמנסים להחליף את שיחות הטלפון בהודעות SMS גורם לעומס על המערכת ולעיקוב בהגעת ההודעות ליעדן!

הסימן הסיני!

2010-12-01T14:26:00.000+02:00

סתם כדאי שתבינו שחלק מכובד ממה שויליקליקס פירסם נכון! הממשל הסיני חסם גישה לחלק נרחב מהאתר!

סלקום ערמומית!

2010-11-28T07:56:00.001+02:00

כאשר הודיעו בועדת הכלכלה של הכנסת כי קנסות היציאה בסלולר מותנו (במקום קנס אסטרונומי שתמציע חברת הסלולר הלקוח ישלם 8% מהממוצע החודשי שלו כפול מספר החודשים שנשאר לו בהתחייבות!) יצאו סלקום ופרטנר בהודעה לציבור והנה היא לפניכם:

מאורנג' נמסר: "החל מינואר 2011 פרטנר לא תציע תוכניות בהתחייבות ולא תגבה קנסות יציאה לרבות אלה המתאפשרים בהצעת חוק ההסדרים בגובה של-8% מהחשבון החודשי הממוצע ללקוח ".

מסלקום נמסר: "סלקום כחברה המובילה בשוק הסלולר לא האמינה בעבר ואינה מאמינה גם היום בצורך לקשור הלקוחות שכן תמיד הייתה לנו אלטרנטיבה עם וללא התחייבות. אנחנו מקדמים בברכה את הדיון בועדת הכלכלה והחל מ- 1 בינואר נציע תוכניות שמתאימות להחלטת הועדה".

אז נכון! אי אפשר עדיין לסמוך על ההכרזה של שתי החברות הללו (נצטרך לחכות לינואר ולראות מה יקרה) למרות שפרטנר הולכת בכיוון הזה כבר זמן מה... אבל אני הייתי רוצה להתמקד כאן בהודעה שנמסרה בחברת סלקום ובכמה תנאים והגבלות שקיימים כיום על חברות הסלולר האהובות שלנו

בעוד בהודעה של פרטנר נכתב כי היא לא רק תפסיק לחייב את הלקוחות להחייב (מעניין אותי לראות מה יעשו פה חברות הסלולר עם פריסת התשלומים על המכשיר הסלולרי של הלקוחות אבל זה כבר קטע לפוסט אחר......) אלה גם תפסיק לקנוס את הלקוחות המתנתקים כולל קנסות שאשר מתאפשרים במסגרת חוק ההסדרים! סלקום הודיעה רק כי היא מתפסיק לחייב את הלקוחות שלה להתחייב! לא כי תפסיק גם לקנוס את הלקוחות המתנתקים (נכון עוד לפני ההכרזה הציעו גם סלקום גם פלאפון וגם פרטנר תוכניות ללא התחייבות אבל חוץ מאצל פרטנר התוכניות האלו לא היו שוות יותר מדי!)

ועכשיו נעבור להגבלות: כאשר לקוח (פרטי!) נמצא בתקופת ההתחייבות שלו לחברת הסלולר אסור לאותה החברה לייקר לו את התעריפים! אך במידה ואין אצל החברות הללו תקופת התחייבות יכולים אילן בן דוב ביחד עם יעקוב גילברד ועמוס שפירא ביחד עם נוחי דנקנר ליקר את התעריפים ללקוחות שלהם כמה ומתי שירצו
עכשיו אם לקוחות סלקום ירצו לעזוב הם יקנסו!
אם לקוחות פרטנר ירצו לעזוב לא יהיה להם לאן! (סלקום קונסת! פלאפון מחייבת!)
אם לקוחות פלאפון ירצו לעזוב חבל!

גם מירס התנגדה!

2010-11-28T07:40:00.001+02:00

בשביל שלא תחיו באשליה יותר מדי זמן החלטתי לגלות לכם הפתעה קטנה! אחת החברות שמשרד התקשורת הכי סומך אליהם שיכניסו תחרות לענף הסלולר היא לא אחרת מאשר חברת הסלולר מירס שנרכשה בתחילת השנה על ידי איש העסקים הצרפתי פטריק דהרי אשר רכש גם את השליטה בחברת הכבלים HOT (עד לפה לא סוד גדול....) אך ביום רביעי האחרון כאשר נידונה בועדת הכלכלה של הכנסת התוכנית להגבלת קנסות היציאה בסלולר (תוכנית שאושרה ושקובעת כי מעתה והלאה ישלם הלקוח המתנתק 8% מהחשבונית החודשית שלו כפול מספר החודשים אשר נשארו לו בהתחייבות!) התנגדו לתוכנית (במגזר העסקי) לא רק פלאפון וסלקום (שאחרי שההפחתה אושרה הודיעה כי תפסיק למכור תוכניות בהתחייבות לקוחות פרטיים החל מה-1 לינואר) אלה גם חברת מירס אשר השוק העסקי הוא השוק העיקרי בו פועלת החברה!

המרוץ שהחל מזמן!

2010-11-27T13:05:00.000+02:00

המירוץ של iDgitial להבאת הטאבלט (iPad) של אפל לארץ כבר החל מזמן והיא ממשיכה להפסיד בו! בעוד רשת החנויות BUG וhMobile כבר מיבאות את הiPad לארץ (חברת באג אפילו מעניקה לו אחריות!) iDigital עדיין מסתפקת בעמוד הזמנה מוקדת באתר שלה! בעוד המתחרות שלה יכולות כבר ליבא את המכשיר עם עברית רשימית מובנית של חברת Apple (כול מי שכבר קנה את המכשיר ואין לו עברית פשוט צריך לשדרג את גירסאת התוכנה של המכשיר ל4.2) כנראה שלומרות שהגישה של Apple כנראה קצת השתנה לגבי השוק הישראלי! (העברית בסופו של דבר הגיעה!) iDigial הנציגה !!!!!הישראלית!!!! שלה עדיין לא הפנימה שהיא מסתמכת על השוק הישראלי כדי להרוויח!
iPad באתר iDigital
iPad ברשת חנויות באג!
אתר להורדת גירסאות תוכנה למוצרי Apple

Facebook זה לא בשבילנו!

2010-11-27T12:50:00.000+02:00

Facebook הוא כלי מאוד שימושי לחברות רבות (ולא רק לfacebook עצמה!) אשר מנצלות אותו על מנת להיות בקשר עם הלקוחות שלהם וכמעט כול חברה שתכתבו אליה תלונה תאתר את הפוסט שלכם תוך דקות ספרות בלבד... ותעזור לכם לפתור את הבעיה אך יש שתי חברות שהעדרות שלהם מפייסבוק בולטת מאוד הראשונה היא חברת 012סמייל והשנייה היא HOT

שוק האינטרנט בישראל מתחלק כמעט שווה בשווה בין 013נטוויז'ן, בזק בן לאומי ו012Smile ושמולם עומדות 018אקספון, פרטנר תקשורת קווית וtripleC שלשלושתם בנתיים יש נתח שוק מאוד זניח לעומת השלישיה הראשונה! ומתוך 6 החברות הנ"ל 018אקספון ו012Smile הן היחידות שאין להם עמוד Facebook משלהם עכשיו לאקספון זה לא כול כך נורא אחרי הכול יש לה לקוחות בודדים בלבד! (בפעם הבאה שאתם מתקשרים ל013נטוויז'ן/בזק בן לאומי/012Smile תנסו להזכיר את השמות 018אקספון/TripelC ותבדקו מה קורה...) אבל 012Smile שמספקת שירות ל600אלף לקוחות צריכה להיות נוכחות (לפחות לפי דעת צוות Gtech) בכול הפלטפורמות החברתיות ואם לא בכולם אז לפחות בfaceBook שזו בעצם הפלטפורמה היחידה שמאפשרת אינטרקציה דו כיוונית בין החברה ללקוח אל אחת כמה וכמה החברה שנחשבת לזו עם השירות הנמוך ביותר בתחום שלה!!!

אותו הדבר אצל HOT בעוד Yes מגייסת עוד ועוד לקוחות בכול רבעון שעובר HOT ממשיכה כבר מספר רבעונים לאבד אותם (בניגוד לחברת הבת HOT טלקום המספקת תשתית+טלפון קווי אשר מגייסת מספר רב של לקוחות בכול רבעון שעובר!) מאז אוחדו ערוצי זהב ותבל סובלת HOT (החברה שנוצרה מהאיחוד...) מאיכות שירות נמוכה! מכות הולכת וגוברת של תלונות! עד שפטריק דהרי השתלט על החברה מחוסר רצון של בעלי השליטה להשקיע בה! ובקיצור HOT היא לא מהחברות שיכולות להרשות לעצמם לוותר על כלי חברתי אדיר כמו FaceBook ואנחנו ממליצים בחום לפטריק דהרי לבדוק את האפשרות של הקמת עמוד Facebook לHOT שבניגוד לשאר ההשקעות שעשה בישראל ובחברת הכבלים בפרט! לא תעלה לו בכמה מיליונים ואולי אפילו תעזור להרוויח כמה כאלה....

דמי קישוריות יצרתיים!

2010-11-27T09:32:00.001+02:00

בעוד חברות הסלולר הגדולות כמו פלאפון סלקום ואורנג' מחזיקות בקרוב ל3 מיליון כול אחת (סלקום ופרטנר עברו את ה3 מיליון ופלאפון מתקרבת!) חברת מירס מחזיקה בכ-500 אלף לקוחות בלבד ובקידומת פרטית משלה (כמו שפלאפון מחזיקה ב050xxxxxxx ופרטנר מחזיקה ב054xxxxxxx וסלקום מחזיקה ב052xxxxxxx חברת מירס מחזיקה ב057xxxxxxx) והיא כנראה מצאה כמה דרכים מקוריות לנצל את המספרים הרבים הפנויים שלה כמו למשל:
חברת הvoip הישראלית Spikko מציעה ללקוחות שלה מספר טלפון דרך האינטרנט בקידומת 057 ומי שמתקשר למספר הזה משלם לחברת הטלפון שלו (קווית/סלולרית) מחיר של דקת שיחה סלולרית ומירס מרוויחה את דמי הקישוריות (אני מתאר לעצמי שspikko מקבלת חלק מהכסף לעצמה!)
חברת האינטרנט MyFax שמאפשרת לקנות קו טלפון שמש כפקס שמה שמתקבל עליו מועבר למייל מוכרת מספרי פקס ניידים בקידומת 057xxxxxxx (השייכים למירס) ומספרי פקס קבועים בקידומת 077 (של חברת HOT) ושוב מירס מקבלת את דמי הקישוריות (וכנראה מעבירה חלק מהכסף לחברת MyFax)

אז בקיצור כול מה שרציתי להסביר לכם זה שדמי הקישוריות יוכולות ומשתמשות את חברות הסלולר ליצירת הכנסות בצורה יצירתית ביותר ושגיל שרון, עמוס שפירא, דוד אבנר ויעקוב גילברד, אברשה בורשטיין הם אנשים מוכשרים מאוד שום שר תקשורת לא יוכל לנצח!

החסרונות של לקוח עסקי

2010-11-27T09:21:00.001+02:00

אז רבים חושבים שעדיף להיות לקוח סלולר עסקי מאשר פרטי אבל בתקופה הקרובה זה עומד להשתנות משרד התקשורת בראשות השר משה כחלון עושה המון למען הניסיון להוריד את המחיר שהלקוח הפרטי משלם לחברת הסלולר שלנו ונראה כי בנתיים הוא מתחיל בכיוון הנכון (לדוגמה אפשר לראות שחברת פלאפון קיצצה ב50% את המחירים שלה ללקוחות PrePaid שאצל המתחרות בנתיים לפחות המחיר הוא פי 4-10 מהמחיר שלקוח פרטי ישלם במסלול PostPaid) אך ללקוח עסקי יש 2 חסרונות מאוד גדולים שחברות הסלולר הולכות להתחיל ולנצל מעתה והלאה... (עד שמשרד התקשורת יתעורר!) ככה למשל בעוד תקופת ההתחייבות ללקוח פרטי היא 18 חודשים (שנה וחצי) בלבד (ואמורה בקרוב גם לרדת לשנה אחת בלבד!) ההתחייבות ללקוח עיסקי היא ל36 חודשים (3 שנים) ובעוד ללקוח פרטי אסור לחברות הסלולר להעלות את המחירים בתקופת ההתחייבות (שתבוטל בקרוב!) הלקוחות העסקיים לא נהנים מהגנה שכזו...
במהלך הימים האחרונים יצא לי לשמוע מלקוחות עיסקיים של כול החברות כאחד (מלבד מירס!) שתעריפי הסלולר שלהם עלו....

אליה וקוץ בה!

2010-11-27T09:02:00.001+02:00

בימים האחרונים רבים האנשים ששמחו כי לאחר שקוצצו קנסות היציאה בסלולר (מעתה יוכלו חברות הסלולר לגבות רק 8% מהחשבונית החודשית כפול סך הכול החודשים שנשארו לך בהתחייבות) הודיעו פרטנר וסלקום (פלאפון צפויה להצטרף בקרוב!) כי החל מה1 בינואר יפסיקו להציע תוכניות בהתחייבות ועם קנסות יציאה! ואחרי הכול למה לא לשמוח? זו בשורה צרכנית נהדרת! אך אליה וקוץ בה! כאשר לקוח נמצא בתקופת התחייבות (פרטי! לא עסקי!) לחברות הסלולר אסור! לייקר לו תעריפים! ועכשיו אם התוכניות לא יהיו בהתחייבות יוכלו חברות הסלולר לעשות בחשבונות שלנו מה שירצו!!!!!!....... אני מקווה שרובכם כבר יודעים שמי שבאמת קובע מה יקרה בשוק הסלולר אלו השרים הכתומים (אנשי פרטנר), הכחולים (אנשי פלאפון/בזק) והסגולים (אנשי סלקום) ולא האדון משה כחלון ושהתחרות לא תגיע בשנים הקרובות וכמו שרפורמת הניידות לא ממש עזרה ללקוחות לעבור גם הרפורמה הנ"ל לא תצליח יותר מדי ובהחלט תפתח לחברות שאר גדול יותר לתמרון הלקוחות.....
ומשרד התקשורת כמו משרד התקשורת חסר יכולת מול החברות ואין לנו ממש איך לבנות אליו שיגן אלינו!!

נ.ב: אני מאוד מקווה שהערכה שלי תתברר כפסימית למדי ואפילו מוטעת! ושחברות הסלולר יפתיעו לטובה!

ללא התחייבות! וללא קנסות יציאה!

2010-11-24T19:38:00.000+02:00

כנראה שמשרד התקשורת בכול זאת מסוגל לעשות משהו (חשוב להגיד כי די בעקיפין אבל משהו) אז לאחר שוועדת הכלכלה של הכנסת הגבילה את קנסות היציאה (ניתן לקרוא כאן!) חברת פרטנר הודיעה כי החל מה-1 לינואר 2011 לא תציע יותר תוכניות בהתחייבות ולא תגבה יותר קנסות יציאה גם כאלה המותרים לפי חוק ההסדרים! (חשוב מאוד לציין את פרטנר לשבח כי תוכניות הfree ששיווקה עד כו גם לא היו בהתחייבות!) וקצת אחריה הודיעה גם סלקום שהיא מתכוונת להפסיק לגבות קנסות יציאה ולחייב את הלקוחות!
מסלקום נמסר: "סלקום לא האמינה בעבר ואינה מאמינה גם היום בצורך לקשור הלקוחות שכן תמיד היתה לנו אלטרנטיבה עם וללא התחייבות. אנחנו מקדמים בברכה את הדיון בועדת הכלכלה והחל מ-1 בינואר נציע תוכניות שמתאימות להחלטת הוועדה" (חשוב לציין: תוכניות לא משתלמות בעליל! במהלך הדיון בהפחתת דמי הקישורית יש צילומים של עמוס שפירא מנכ"ל סלקום צורח וצווח כאשר יו"ר ועדת הכלכלה של הכנסת אמר כי חברות הסלולר קונסות! את הלקוחות המבקשים להתנתק! וכובלות אותם לחברה! וכמובן איך לא?! סלקום הובילה את המהלך נגד ההחלטה הנ"ל!)

בשעות הקרובות פלאפון צפויה לצאת בהכרזה דומה! שאותה היא כבר הקדימה וקיצצה את מחירי הprePaid בחצי

הרבה משתנה בחצי שנה!

2010-11-21T19:24:00.002+02:00

בחודש יוני האחרון כאשר דוברת פרטנר עוד טרחה לענות למכתבים שלי (לפני שהיא בדקה במאגר הלקוחות שלה וגילתה שאני בסך הכול בן16 וחצי) היא סיפרה לי כי המחיר הממוצע לדקת שיחה סלולרית במגזר הפרטי הלא מגזרי (לקוחות ששייכים למגזר הפרטי אך לא לתת מגזר כמו דתיים, חיילים, סטודנטים וכו'.....) הוא 40 אגורות בלבד! צוות Gtech בדק במכרז השירות והמכירה של פרטנר בסינימה סיטי ממש לפני כמה שעות איזו תוכנית תעריפים שהיא לא בנק דקות הוא יכול לקבל (בתור לקוח פרטי כמובן!) באזור ה40 אגורות והנה התוצאות לפניכם:
אחרי שבמשך חצי שעה התווכחנו עם נציגת המכירות שאנחנו לא מעוניינים לרכוש בנק דקות ושאנחנו מעדיפים תוכנית עם תשלום חודשי נמוך קבוע (נמוך זה יחסי כמובן!) ושנשלם לפי מה שנדבר וכאשר הבינה הנציגה שאין לה שום סיכוי שבעולם לחבר אותנו לחבילה של בנק דקות/SMS/שטות אחרת של פרטנר היא הציעה לנו להתחבר לאחת משתי האפשרויות הבאות:
שם התוכנית: התעריף הקבוע במשפחה
מחיר קבוע מראש: 38₪
מחיר לדקה: 79 אגורות (פי 1.975 מהממוצע שנמסר לנו על ידי דוברת פרטנר)
מחיר להודעת אס.אמ.אס: 56.7 אגורות
הטבה ללקוח: 100 דקות בתוך המשפחה
הטבה לחברת הסלולר: חבילת גלישה בסיסית בחינם (5Mb אינטרנט חיצוני 5Gb פורטל אורנג', שירות Gps, שירות המתנה מוזקלי)
שם התוכנית: התעריף הקבוע במשפחה
מחיר קבוע מראש: 58₪
מחיר לדקה: 69 אגורות (פי 1.725 מהממוצע שנמסר לנו על ידי דוברת פרטנר)
מחיר להודעת אס.אמ.אס: 56.7 אגורות
הטבה: 100 דקות בתוך המשפחה
הטבה לחברת הסלולר: חבילת גלישה בסיסית בחינם (5Mb אינטרנט חיצוני 5Gb פורטל אורנג', שירות Gps, שירות המתנה מוזקלי)

לסיכום עם בחצי שנה בלבד קפץ כמעט פי 2 המחיר שלקוח פרטי משלם על דקת שיחה סלולרית פרטנר, סלקום, פלאפון אני מאוד מצטער אבל אני לא מצליח להבין איך ההפחתה בדמי הקישוריות תגרום לכם להתמוטטות כלכלית! ביחוד לאור הרווחים המאוד נאים שהצגתם ברבעונים האחרונים!